Theo Báo cáo, chỉ số cải cách hành chính của thành phố Hà Nội năm 2018 đạt 83,9792%, xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, tiếp tục duy trì, giữ vững thứ hạng cao của kết quả năm 2017 trong công tác cải cách hành chính của Thành phố. Hà Nội tiếp tục được Trung ương nhìn nhận, đánh giá rất cao về công tác cải cách hành chính, đặc biệt là tính năng động, sáng tạo, quyết liệt trong công tác chỉ đạo, điều hành của Thành  phố; công tác tuyên truyền; công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm về kỷ luật, kỷ cương hành chính; các sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính đem lại hiệu quả cao trong công việc.

Các chỉ số thành phần cải cách hành chính của thành phố Hà Nội được Bộ Nội vụ đánh giá khá cao và toàn diện, trong đó 7/8 chỉ số thành phần đạt kết quả trên 80%, một số chỉ số thành phần được Trung ương nhìn nhận đánh giá rất cao như: Hiện đại hóa hành chính, xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật, cải cách thủ tục hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức… Trong đó, cải cách thủ tục hành chính được Trung ương đánh giá Hà Nội là địa phương đầu tiên trong cả nước quy định thống nhất trong toàn Thành phố việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cung ứng dịch vụ công tại các đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp, hợp tác xã được giao cung ứng dịch vụ công ích.

Điều tra xã hội học của Thành phố được người dân, doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước (thông qua đại biểu HĐND Thành phố, lãnh đạo các sở, cơ quang ngang sở và lãnh đạo của 03 đơn vị cấp huyện) đánh giá khá cao, tỷ lệ hài lòng đạt 81,25% và tiếp tục duy trì mức độ hài lòng cao so với các năm trước đây.

Có thể thấy, để đạt được kết quả trên là sự nỗ lực phấn đấu của cả hệ thống chính trị, các cấp, các ngành từ Thành phố đến cơ sở và trực tiếp nhất là sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Thường trực Thành ủy, tập thể lãnh đạo UBND Thành phố, vai trò tham mưu của cơ quan Thường trực cải cách hành chính - Sở Nội vụ và các sở chuyên ngành: Thông tin và truyền thông, Tư pháp, Kế hoạch và đầu tư, Khoa học và công nghệ, Tài chính trong việc thực hiện toàn diện các nhiệm vụ cải cách hành chính.

Đối với kết quả chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018 của Thành phố đạt 83%, cao hơn mức trung bình cả nước, tăng 16 bậc so với năm 2017. Thành phố nằm trong nhóm đầu các tỉnh, thành phố có SIPAS trên mức trung bình cả nước. Với kết quả này, Thành phố đã hoàn thành sớm hơn hai năm so với chỉ tiêu tại Nghị Quyết 30c/NQ-CP của Chính phủ và Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy về mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.

Minh Ngọc