Theo đó, việc khảo sát được triển khai theo ba nội dung: Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức ở một số dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích. Thành phố tổ chức đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ giáo dục công, y tế công, cung cấp nước sạch và dịch vụ vệ sinh môi trường. Thời gian khảo sát từ tháng 5/2019 đến trước 30-11-2019.

Thành phố tổ chức đánh giá độc lập; đo lường và công bố chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các sở, cơ quan tương đương sở, UBND các quận, huyện, thị xã; không thực hiện việc giao cho các sở, cơ quan tương đương sở, UBND các quận, huyện, thị xã trực tiếp phát, thu loại phiếu này. Thời gian triển khai bắt đầu từ tháng 5/2019 và hoàn thành việc tổng hợp, phân tích dữ liệu, có kết quả trước 31-12-2019.

Các sở, cơ quan tương đương sở, các Chi cục trực thuộc sở, UBND cấp huyện, cấp xã tiến hành tự khảo sát, lấy ý kiến người dân, người đại diện tổ chức đã trực tiếp giao dịch và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan, đơn vị theo nội dung, phương thức quy định tại Quyết định số 4003/QĐ-UBND, ngày 06-8-2018 của UBND Thành phố trong thời gian Thành phố xây dựng và hoàn thiện hệ thống đánh giá điện tử để thay thế. Báo cáo kết quả tự khảo sát gửi về Sở Nội vụ để tổng hợp chung trước 30-11-2019.

Minh Ngọc