Quang cảnh buổi làm việc

Theo báo cáo của BHXH thành phố, hiện toàn thành phố có 3 tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT là Bưu điện, Viettel và PVI với 1.168 điểm thu 2.577 nhân viên. Trong đó, Bưu điện có 933 điểm thu với 1.381 nhân viên thu; Viettel có 118 điểm thu với 995 nhân viên thu; PVI có 117 điểm thu với 201 nhân viên thu.

Năm 2022, số người tham gia BHXH tự nguyện của toàn TP là 75,015 người, đạt 100% kế hoạch giao của BHXH Việt Nam. Tổ chức dịch vụ thu Bưu điện phát triển được 47.472 người; Tổ chức dịch vụ thu PVI phát triển được 4.343 người; Tổ chức dịch vụ thu Viettel phát triển được 674 người.

Đánh giá về hoạt động của 3 tổ chức dịch vụ thu, các tổ chức dịch vụ thu cơ bản đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu làm Tổ chức dịch vụ thu theo Quy định của BHXH Việt Nam tại Quyết định 1155/QĐ-BHXH. Công tác chuyển giao giữa đại lý thu các xã, phường, thị trấn sang các tổ chức dịch vụ thu đảm bảo an toàn không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT.

Tuy nhiên, qua kiểm tra tại một số điểm thu, vẫn còn một số hạn chế mà các điểm thu phải khắc phục ngay. Một số điểm thu chưa thực hiện đúng theo quy định tại Quyết định 1155/QĐ-BHXH, ngày 12-5-2022 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam như chưa treo biển hiệu; chưa đeo thẻ nhân viên thu; chưa đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT…

Tại buổi làm việc, đại diện lãnh đạo và nhân viên của 3 tổ chức dịch vụ thu đã nêu những khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động và đưa ra kiến nghị. Trưởng các phòng nghiệp vụ, Giám đốc BHXH thành phố giải đáp những thắc mắc, tiếp thu toàn bộ kiến nghị của các tổ chức dịch vụ thu.

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Giám đốc BHXH thành phố Phan Văn Mến cho biết, các tổ chức dịch vụ thu có nhiều điểm mạnh, có công nghệ hiện đại, có nhiều kinh nghiệm về cách tiếp cận khách hàng, phương pháp bán hàng, do đó có ưu thế trong việc tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT. Theo Giám đốc BHXH thành phố, cơ quan BHXH và các tổ chức dịch vụ thu đều có mục tiêu chung là thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước đảm bảo an sinh xã hội, do đó, cơ quan BHXH và các tổ chức dịch vụ thu là đồng nghiệp, là anh em, các phòng nghiệp vụ, BHXH các quận, huyện thị xã phải thường xuyên trao đổi, hỗ trợ kịp thời, giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh cho các tổ chức dịch vụ thu.

Giám đốc BHXH thành phố đề nghị trong thời gian tới, các tổ chức dịch vụ thu tiếp tục mở rộng mạng lưới thu BHXH, BHYT, đáp ứng tiêu chí mỗi xã, phường, thị trấn có một điểm thu. Đối với việc đào tạo nhân viên thu BHXH, BHYT, cần đào tạo giỏi về nghiệp vụ, có trách nhiệm cao, phẩm chất tốt, ngăn chặn kịp thời hành vi trục lợi BHXH, BHYT. Các tổ chức dịch vụ thu thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ phát triển người tham gia BHXH, BHYT, quy trình thu, nộp tiền đầy đủ, tăng cường truyền thông về lợi ích của chính sách BHXH, BHYT để người dân nắm bắt và hiểu rõ chính sách.

Ngoài ra, để công tác phối hợp BHXH thành phố và các tổ chức dịch vụ thu thuận lợi, hiệu quả, BHXH thành phố yêu cầu BHXH các quận, huyện, thị xã kiểm tra trực tiếp các điểm thu BHXH, BHYT trên địa bàn để kịp thời chấn chỉnh việc quản lý hoạt động của các tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT. Các phòng nghiệp vụ và BHXH các quận, huyện, thị xã phối hợp ngay với 3 tổ chức dịch vụ thu tổ chức các hội nghị tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT.

Chuyên viên chuyên quản BHXH quận bám sát quận, huyện quản lý. Nắm bắt tính hình, đôn đốc BHXH quận, huyện trong công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Cử cán bộ trực tiếp tham gia phối hợp BHXH huyện thực hiện tuyên truyền về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại các hội nghị khách hàng phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT HGĐ và vận động người dân tham gia.

Tăng cường kiểm tra, đánh giá hoạt động Tổ chức dịch vụ thu, chấn chỉnh ngay hoạt động của các Tổ chức dịch vụ thu khi có những sai phạm. Đôn đốc BHXH quận, huyện đánh giá năng lực và điều kiện của các Tổ chức dịch vụ thu để thực hiện ký hợp đồng hoặc thanh lý hợp đồng. Hàng tháng, BHXH quận, huyện rà soát và thông báo số chưa gia hạn BHXH tự nguyện, BHYT HGĐ đến từng Tổ chức dịch vụ thu, yêu cầu liên hệ trực tiếp đến đối tượng tham gia.

Giám đốc BHXH thành phố đề nghị các tổ chức dịch vụ thu triển khai các giải pháp hoàn thành chỉ tiêu được giao về phát triển người tham gia BHXH, BHYT. Khẩn trương tổ chức ngay các Hội nghị khách hàng để tuyên truyền phát triển người tham gia BHXH, BHYT. Tổ chức các lễ ra quân tuyên truyền phát triển người tham gia BHXH, BHYT. Vận động người thân của cán bộ người lao động trong đơn vị tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Các tổ chức dịch vụ thu thực hiện đúng quy định theo Quyết định 1155/QĐ-BHXH, ngày 12-5-2022 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và các Hợp đồng ủy quyền thu của Bảo hiểm xã hội thành phố ký với các Tổ chức dịch vụ thu.

Vân Thu