Quang cảnh hội nghị

Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Quảng Oai đã nhanh chóng kiện toàn 41 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng với gần 400 thành viên. UBND xã phối hợp cùng Đoàn Thanh niên huy động lực lượng đoàn viên trực tiếp tham gia hỗ trợ người dân ngay từ những ngày đầu.

Ban Chấp hành Đoàn xã đã xây dựng lịch trực cụ thể, bố trí mỗi ngày hai ca, mỗi ca hai đoàn viên thường trực tại Bộ phận Một cửa. Các đoàn viên không chỉ hướng dẫn người dân tra cứu, điền biểu mẫu hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mà còn hỗ trợ thao tác trên Cổng dịch vụ công thành phố và quốc gia, hướng dẫn sử dụng mã định danh cá nhân, tài khoản VNeID. Tính đến nay, gần 500 lượt người dân đã được hỗ trợ trực tiếp, góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong ứng dụng công nghệ số ở cơ sở.

Đáng chú ý, 100% cán bộ, công chức, viên chức xã đã được tiếp cận hỗ trợ kịp thời, thông qua các nhóm Zalo trực tuyến 24/7 do thành phố triển khai, giúp tháo gỡ khó khăn trong quá trình xử lý thủ tục. Song song với đó, hạ tầng mạng băng rộng và 5G tại các điểm phục vụ người dân, doanh nghiệp được rà soát, nâng cấp, bảo đảm kết nối ổn định, thông suốt.

Bên cạnh kết quả tích cực, hội nghị cũng thẳng thắn nhìn nhận một số hạn chế, như việc người cao tuổi còn e ngại tiếp cận công nghệ, một số khu vực hạ tầng mạng chưa thực sự ổn định, lượng người dân đến làm thủ tục đông gây áp lực lên cán bộ, công chức. Những vấn đề này đang được chính quyền xã phối hợp các đơn vị liên quan từng bước tháo gỡ, nhằm đưa chuyển đổi số đi vào chiều sâu, tạo nền tảng quan trọng để Quảng Oai nâng cao hiệu quả quản trị, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Diệu Thu