Trong nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ công và xây dựng nền hành chính “gần dân, vì dân”, UBND xã Hòa Xá đã triển khai mô hình “Chứng thực chữ ký lưu động” phục vụ tận nhà cho người cao tuổi, người bệnh nặng, người khuyết tật hoặc khó khăn trong đi lại. Đây là bước đi sáng tạo, mang tính nhân văn sâu sắc, vừa tháo gỡ vướng mắc thực tiễn, vừa củng cố niềm tin của nhân dân vào chính quyền cơ sở.
Hỗ trợ người cao tuổi khó khăn trong di chuyển tại hộ gia đình
Theo quy định pháp luật, việc chứng thực chữ ký yêu cầu công dân phải trực tiếp ký trước mặt công chức có thẩm quyền. Điều này trở thành rào cản lớn với các đối tượng yếu thế, nhất là khi thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp chỉ có hiệu lực 12 tháng và phải thực hiện định kỳ. Nắm bắt thực tế, xã Hòa Xá đã linh hoạt triển khai chứng thực tận thôn, tận nhà văn hóa, thậm chí cử cán bộ đến tận hộ gia đình để hỗ trợ người dân. Đặc biệt, thời gian thực hiện được bố trí vào cuối tuần nhằm tạo điều kiện tối đa cho công dân mà không ảnh hưởng tới công việc hành chính thường nhật.
Sau thời gian triển khai, mô hình đã nhận được sự đồng thuận và đánh giá cao của người dân. Hàng trăm trường hợp người già yếu, bệnh nặng, người khuyết tật đã được hỗ trợ kịp thời, đảm bảo quyền lợi hợp pháp trong việc ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp xã hội, tránh gián đoạn và thiệt thòi.
Mô hình này không chỉ giải quyết một thủ tục hành chính cụ thể mà còn thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến sát người dân, xóa bỏ rào cản vật lý và sức khỏe. Từ đây, hình ảnh một nền hành chính thân thiện, tận tâm vì nhân dân phục vụ được khẳng định, tạo tiền đề để xã Hòa Xá tiếp tục nghiên cứu, nhân rộng và cải thiện chất lượng dịch vụ công trong thời gian tới.
Đình Trung
