Điểm phục vụ hành chính công xã Đoài Phương cơ bản hoạt động tốt, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân

Chỉ trong thời gian ngắn, nơi đây đã tiếp nhận hơn 2.500 hồ sơ, chủ yếu thuộc lĩnh vực hộ tịch như khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao từ bản chính, bên cạnh các thủ tục về đất đai, xây dựng, tài chính, văn hóa - xã hội… Trung bình mỗi ngày, hơn 100 hồ sơ được xử lý nhanh gọn, đúng quy định, đảm bảo sự hài lòng của tổ chức và công dân.

Cơ sở vật chất tại điểm phục vụ được đầu tư đồng bộ, khang trang, trang bị hệ thống máy tính, máy in, máy scan hiện đại. UBND xã bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn phụ trách các lĩnh vực then chốt, đồng thời áp dụng phần mềm quản lý văn bản và hệ thống quản trị mạng iHaNoi để tối ưu hóa quy trình xử lý. Máy xếp hàng tự động, cây hướng dẫn dịch vụ công, cùng đội ngũ cán bộ và đoàn viên thanh niên thường trực hỗ trợ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Bùi Hữu Nam - phụ trách Điểm phục vụ hành chính công cho biết: địa phương được hình thành trên cơ sở sáp nhập ba xã, dân cư phân tán, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lớn, vì vậy việc chuẩn bị chu đáo về nhân sự và cơ sở vật chất trước khi vận hành là yêu cầu bắt buộc. “Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, không để bất cứ thủ tục nào bị chậm trễ hay gián đoạn” - đồng chí Bùi Hữu Nam khẳng định.

Dù đang ở giai đoạn “vừa làm, vừa rút kinh nghiệm”, bộ máy chính quyền xã Đoài Phương vẫn duy trì kỷ luật, kỷ cương, tinh thần phục vụ tận tâm. Khối lượng công việc lớn nhưng không khí làm việc tại đây luôn khẩn trương, minh bạch, thể hiện rõ mục tiêu xây dựng nền hành chính “liêm chính, kỷ cương, hành động, sáng tạo, hiệu quả, gần dân, vì dân phục vụ”.

Trong thời gian tới, xã tiếp tục huy động tối đa các lực lượng tại chỗ, tăng cường đào tạo kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức, đoàn viên thanh niên; đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh và nền tảng trực tuyến, giúp người dân chủ động tiếp cận thông tin. Từ nền tảng đã tạo dựng, Đoài Phương hướng tới một nền hành chính tinh gọn, hiện đại, phục vụ nhanh chóng, chính xác, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của địa phương.

Nguyễn Chiến Thắng