Đoàn viên, thanh niên xã Liên Minh hướng dẫn người khai hồ sơ

Ngay từ những ngày đầu mô hình mới đi vào vận hành, đội hình “Áo xanh hỗ trợ chính quyền số” do Đoàn Thanh niên xã Liên Minh tổ chức đã có mặt đều đặn tại Trung tâm Hành chính công xã (số 121, đường Nam Sông Hồng), đồng hành cùng cán bộ chuyên môn hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Từ tạo tài khoản định danh điện tử, đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia, thao tác trên phần mềm một cửa điện tử đến tra cứu, tải tài liệu, quy trình xử lý hồ sơ - tất cả đều được đoàn viên hướng dẫn chi tiết, kiên trì và tận tình.

Không dừng lại ở việc hỗ trợ thao tác kỹ thuật đơn thuần, đoàn viên thanh niên còn chủ động giải thích quy trình xử lý từng thủ tục hành chính, giúp người dân hiểu bản chất, nắm quy luật, ghi nhớ và có thể tự thực hiện các thủ tục khi cần thiết. Hình ảnh những đoàn viên trẻ kiên nhẫn hướng dẫn người lớn tuổi tra cứu tài khoản, hay giúp các hộ dân tải và in giấy tờ cần thiết từ hệ thống điện tử đã trở thành điểm nhấn tích cực trong hành lang công vụ xã.

Theo thống kê từ UBND xã Liên Minh, chỉ trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, mỗi ngày điểm phục vụ hành chính công của xã tiếp nhận và hướng dẫn hơn 150 lượt công dân. Tính đến hết ngày 9-7, tổng cộng đã có 693 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, trong đó có sự hỗ trợ đắc lực từ lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương.

Thành công bước đầu không chỉ cho thấy sự chuẩn bị bài bản của chính quyền địa phương trong vận hành mô hình mới, mà còn khẳng định vai trò không thể thiếu của thanh niên trong chuyển đổi số. Được rèn luyện trong môi trường đoàn thể, được trang bị kiến thức số, được giao trách nhiệm cụ thể, đoàn viên thanh niên xã Liên Minh đang từng ngày chứng minh rằng “xung kích” không phải là khẩu hiệu, mà là hành động cụ thể phục vụ nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền điện tử thực chất, lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm tiêu chí đánh giá.

Thu Hoài