Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Đào Đức Toàn tới thăm, động viên cán bộ Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội)

Được thành lập từ tháng 10-2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý thông tin và tư vấn các dịch vụ về điện cho 2,4 triệu khách hàng sử dụng điện của Thủ đô Hà Nội. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, cung cấp 32 dịch vụ điện trực tuyến tiến tới cấp độ 4 qua trang web: cskh.evnhanoi.com.vn. Năm 2018, Trung tâm đã tiếp nhận 626.719 cuộc gọi, tiếp nhận 1.611 email đồng thời tiếp nhận, xử lý thông tin qua trang web chính sách khách hàng... Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao và được nhận cờ thi đua của UBND thành phố Hà Nội, Bằng khen của Bộ Công thương, Cờ thi đua xuất sắc của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Trước đó, Phó Bí thư Đào Đức Toàn đã tới dâng hương tại tượng đài Bác Hồ đặt tại khuôn viên của Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội và thăm phòng điều khiển, Trung tâm điều độ hệ thống điện thành phố Hà Nội (Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội).

Ân cần hỏi thăm, động viên cán bộ, công nhân viên thuộc hai đơn vị, Phó Bí thư Thành ủy Đào Đức Toàn đã biểu dương, ghi nhận, đánh giá cao nỗ lực của các đơn vị nói riêng và Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội nói chung trong việc vận hành an toàn lưới điện, phục vụ nhân dân và phục vụ các sự kiện chính trị, văn hóa quan trọng trên địa bàn Thủ đô. Đồng chí Đào Đức Toàn bày tỏ mong muốn, trong năm 2019, các đơn vị sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, qua đó góp phần vào kết quả phát triển chung của Thủ đô Hà Nội.

Thay mặt lãnh đạo Thành phố, Phó Bí thư Thành ủy đã tặng quà Tết cho tập thể cán bộ Trung tâm Chăm sóc khách hàng; Trung tâm điều độ hệ thống điện thành phố Hà Nội, đồng thời gửi lời chúc năm mới an khang, hạnh phúc tới các gia đình nhân dịp đón Xuân Kỷ Hợi 2019.

Tin: Hương Ly; Ảnh: Hữu Tiệp