Các đại biểu tham dự hội nghị

Tại hội nghị, các đại biểu đã nghe Tiến sĩ Bùi Thị Thanh Thúy, Trưởng Bộ môn khoa nhà nước và pháp luật, Học viện hành chính Quốc gia truyền đạt các chuyên đề cơ bản liên quan đến công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo như: Quy trình, kỹ năng tiếp công dân; Quy trình, kỹ năng phân loại, xử lý đơn thư; Kỹ năng giải quyết khiếu nại, giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền.

Bên cạnh đó, Tiến sĩ Bùi Thị Thanh Thuý đưa ra một số tình huống cụ thể hay gặp trong quá trình tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, đồng thời hướng dẫn cách tháo gỡ, giải quyết, xử lý các tình huống.

Đồng thời, các học viên được trao đổi, thảo luận những khó khăn, vướng mắc trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo.

Qua hội nghị tập huấn giúp đội ngũ cán bộ, công chức thị xã có thêm nhiều kiến thức bổ ích để tiếp tục nghiên cứu, vận dụng có hiệu quả quy trình nghiệp vụ tiếp công dân và xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị tại địa phương.

Thanh Thuỷ - Thành Nguyễn