Công dân phát biểu ý kiến tại hội nghị đối thoại

Từ đầu năm đến nay, thị xã đã không ngừng nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác cải cách hành chính (CCHC), giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), và kiểm soát TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị xã và các xã, phường. Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết TTHC và chỉ đạo, điều hành tiếp tục phát huy hiệu quả, góp phần hiện đại hóa nền hành chính nhà nước ở địa phương.

Các văn bản rà soát và ban hành, kiện toàn công chức tại Bộ phận một cửa, và cơ sở vật chất đều được đảm bảo, đáp ứng nhu cầu giao dịch của người dân.

Tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của thị xã, đã tiếp nhận 2.394 hồ sơ, trong đó 2.212 hồ sơ đã được giải quyết đúng hạn, và 182 hồ sơ đang tiếp tục giải quyết.

Tại các xã, phường, đã tiếp nhận 15.484 hồ sơ, với 15.457 hồ sơ giải quyết đúng hạn và 27 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết.

Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn thị xã đạt 25,3% và hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã được số hóa 100%.

Việc niêm yết và công khai các TTHC được thực hiện nghiêm túc, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và cá nhân trong việc tiếp cận và thực hiện TTHC.

Tại hội nghị đối thoại, các đại diện cá nhân đã giao dịch TTHC tại các phòng, ban chuyên môn của thị xã và xã, phường đã nêu lên những vướng mắc, khó khăn trong giải quyết TTHC. Các vấn đề nổi bật bao gồm: khó khăn trong đăng ký quyền sử dụng đất, việc cho, tặng thừa kế, chia tách thửa, việc chồng lấn bản đồ địa chính qua các thời kỳ, thu thuế đất sử dụng phi nông nghiệp, liên thông giữa các TTHC và nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ công chức.

Ngoài ra, còn có vấn đề đầu tư nâng cấp cho một số di tích đã xuống cấp nghiêm trọng.

Lãnh đạo UBND thị xã cùng các phòng, ban chuyên môn, đại diện UBND các xã, phường đã tiếp thu và trả lời cụ thể, xác đáng ngay tại buổi đối thoại.

Thông qua đối thoại, nhân dân được phát huy quyền làm chủ, tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân và tổ chức phát biểu ý kiến và nêu những vướng mắc liên quan đến TTHC.

Qua đó, chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ hành chính công được nâng cao, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng và tiện ích cho người dân trên địa bàn.

Ánh Nguyệt