Các đại biểu thực hiện nghi thức phát động “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam-15/3” năm 2025

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 288/KH-UBND triển khai Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” năm 2025, với thông điệp “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”. Chương trình nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi và nghĩa vụ của mình, đồng thời tăng cường công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong khuôn khổ chương trình, nhiều hoạt động thiết thực đã được triển khai như: Hội chợ “Hàng hóa, sản phẩm xanh vì người tiêu dùng”: Dự kiến diễn ra trong tháng 5 với khoảng 160 gian hàng của các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, phân phối các sản phẩm, hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, thuộc các lĩnh vực liên quan đến đời sống tiêu dùng như đồ gia dụng, thời trang, thực phẩm, sản phẩm tiêu dùng thiết yếu. “Tuần lễ tri ân vì người tiêu dùng”: Diễn ra trong 2 tuần dự kiến trong quý II, nhằm tri ân người tiêu dùng và khuyến khích việc tiêu dùng thông minh, an toàn.

Phát biểu tại chương trình, Giám đốc Sở Công Thương thành phố Hà Nội Võ Nguyên Phong nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên và lâu dài, là trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, cán bộ, đảng viên và toàn xã hội. Trong những năm qua, Trung ương đã ban hành kịp thời chỉ thị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Quốc hội đã ban hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng; Chính phủ đã ban hành nghị quyết; các địa phương đã ban hành kế hoạch, chương trình để đồng bộ triển khai thực hiện, tạo cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, tổ chức Trung ương và địa phương.

Tại Hà Nội, Thành ủy và UBND thành phố đã xác định rõ tầm quan trọng trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ban hành các kế hoạch, chương trình, văn bản để chỉ đạo các cấp, ngành, tổ chức chính trị xã hội, hội, hiệp hội tổ chức triển khai thực hiện. Các sở, ban, ngành, quận, huyện, thị xã, các tổ chức chính trị xã hội, hội, hiệp hội đã chủ động xây dựng các kế hoạch, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tổ chức nhiều chương trình, sự kiện phong phú theo kế hoạch, công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật được quan tâm, công tác thanh tra kiểm tra được tăng cường trên toàn địa bàn thành phố.

Để công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai đồng bộ và hiệu quả, Giám đốc Sở Công Thương thành phố Hà Nội đề nghị các sở, ngành, UBND quận, huyện, thị xã và đơn vị có liên quan tiếp tục tăng cường công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc để triển khai có hiệu quả chỉ đạo của Ban Bí thư, Chính phủ, Bộ Công Thương và thành phố.

Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật, tư vấn hỗ trợ, giải đáp cho người tiêu dùng về Luật Bảo vệ người tiêu dùng với nhiều nội dung, hình thức đa dạng; phối hợp với Sở Công Thương tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm đẩy mạnh thực hiện kế hoạch kích cầu của Thành phố và tri ân người tiêu dùng; đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra, hướng dẫn nhận biết hàng thật, hàng giả cho người tiêu dùng, giải đáp kịp thời các thắc mắc về quyền lợi của người tiêu dùng.

Phát biểu tại chương trình, Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia Nguyễn Quỳnh Anh đánh giá cao những kết quả đạt được trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Hà Nội, đặc biệt là công tác hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng, công tác tuyên truyền, tập huấn, thanh tra, kiểm tra, giám sát chấp hành pháp luật, và công tác tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố.

Trong năm 2024, Sở Công Thương Hà Nội đã tổ chức tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng thông qua Tổng đài tư vấn 024.1081, tiếp nhận và giải đáp 16.425 cuộc gọi của người tiêu dùng, từ đó bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và nghĩa vụ của doanh nghiệp, hạn chế khiếu kiện kéo dài.

Cũng tại lễ phát động, Sở Công Thương Hà Nội và các doanh nghiệp bán lẻ đã ký kết cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thể hiện trách nhiệm và cam kết của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ các quy định của pháp luật.

Chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng” năm 2025 tại Hà Nội là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, tăng cường công tác quản lý nhà nước và xây dựng môi trường tiêu dùng lành mạnh, bền vững. Việc triển khai đồng bộ các hoạt động tuyên truyền, thanh tra, kiểm tra và hỗ trợ người tiêu dùng sẽ góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thúc đẩy phát triển kinh tế và xây dựng Thủ đô ngày càng văn minh, hiện đại.

Trà Vy