Các đại biểu thực hiện nghi thức cắt băng khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 

Việc đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 của quận Đống Đa không chỉ là dấu mốc quan trọng trong hành trình cải cách hành chính của địa phương mà còn góp phần hiện thực hóa định hướng xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phi địa giới, phi vật chất, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Phát biểu tại Lễ ra mắt, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang khẳng định, mô hình liên phường đầu tiên trên địa bàn quận Đống Đa thể hiện tinh thần đổi mới toàn diện về tư duy quản lý và phương thức cung cấp dịch vụ công, phù hợp với định hướng cải cách tổ chức bộ máy “tinh - gọn - hiệu quả” của Trung ương và Thành phố. Mô hình này không chỉ góp phần tinh giản biên chế, tiết kiệm nguồn lực mà còn tăng cường sự phối hợp đồng bộ giữa các phường, hạn chế tối đa tình trạng “mỗi nơi một cách” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Điểm nhấn nổi bật trong hoạt động của trung tâm là việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại. Thông qua hệ thống iHanoi, người dân có thể chủ động tra cứu, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, minh bạch, dễ tiếp cận và giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận trực tiếp tại phường. Tất cả hồ sơ được số hóa và lưu trữ tập trung giúp cá thể hóa trách nhiệm, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Cũng theo đồng chí Cù Ngọc Trang, việc triển khai mô hình liên phường chính là lời cam kết cụ thể của quận Đống Đa trong hành trình chuyển đổi số toàn diện và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Đây không chỉ là đổi mới về hình thức mà là thay đổi tận gốc tư duy hành chính, hướng tới một nền công vụ chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND quận Đống Đa Trịnh Hữu Tuấn nhấn mạnh: Việc xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 là một trong những giải pháp quan trọng nhằm cụ thể hóa tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm về “Kỷ nguyên mới - Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc” và định hướng phát triển Thủ đô theo tinh thần “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”.

Quán triệt phương châm ba “rõ”: rõ quy trình - rõ trách nhiệm - rõ kết quả, quận Đống Đa đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với phân cấp, phân quyền, nâng cao chất lượng phục vụ, kỷ luật công vụ và trách nhiệm người đứng đầu. Đồng chí Trịnh Hữu Tuấn khẳng định, Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 sẽ là động lực tạo đột phá trong cung cấp dịch vụ công của quận, mở ra hướng đi mới cho mô hình hành chính “liên thông - liên kết - linh hoạt”.

Để trung tâm vận hành hiệu quả, đúng mục tiêu đề ra, lãnh đạo quận yêu cầu tăng cường phối hợp liên ngành, giữa UBND các phường, các phòng chuyên môn, công an quận và các đơn vị liên quan. Việc liên thông xử lý, đồng bộ thông tin sẽ là chìa khóa giúp nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, phiền hà, đồng thời đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Với quyết tâm chính trị cao, sự đổi mới trong tư duy quản lý và cách làm cụ thể, hiệu quả, mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 của quận Đống Đa được kỳ vọng sẽ trở thành hình mẫu tiên phong cho cải cách hành chính cấp quận trong toàn thành phố, góp phần xây dựng chính quyền đô thị năng động, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng nhất.

Trung Đức