Kênh Zalo OA

Từ 6h sáng ngày 17-3-2025, Ban Duy tu các công trình hạ tầng giao thông chính thức đưa vào hoạt động tổng đài đường dây nóng số 1900969672 (phí dịch vụ 1.000 đồng/phút) và trang Zalo Official Account với tên gọi Ban Duy tu hạ tầng giao thông, hoạt động liên tục 24/7 để tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh từ người dân.

Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát hạ tầng giao thông đô thị, đáp ứng yêu cầu kịp thời, chính xác trong xử lý các bất cập phát sinh liên quan đến tổ chức giao thông, hư hỏng kết cấu hạ tầng đường bộ, đèn tín hiệu giao thông trên toàn địa bàn thành phố Hà Nội.

Để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý phản ánh đạt hiệu quả cao nhất, người dân, tổ chức khi gửi thông tin cần nêu rõ địa điểm, nội dung kiến nghị, kèm theo hình ảnh hoặc video minh chứng; đồng thời cung cấp thông tin liên hệ gồm họ tên, địa chỉ và số điện thoại để thuận tiện trong quá trình xác minh, xử lý.

Sở Xây dựng Hà Nội đã giao Ban Duy tu các công trình hạ tầng giao thông phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan tiến hành rà soát hiện trạng toàn bộ hệ thống giao thông do Thành phố quản lý, bao gồm các tuyến quốc lộ, tỉnh lộ, đường cao tốc và các trục giao thông trọng điểm. Trên cơ sở đó, khẩn trương xây dựng quy chế phối hợp tiếp nhận – xử lý thông tin, đảm bảo phản hồi kịp thời, đúng quy định và tiết kiệm chi phí, góp phần giảm thiểu nguy cơ mất an toàn và ùn tắc giao thông trên địa bàn.

Việc đưa vào vận hành tổng đài và kênh phản ánh qua Zalo không chỉ thể hiện quyết tâm chuyển đổi số trong quản lý đô thị mà còn mở ra một kênh tương tác trực tiếp, thiết thực giữa chính quyền và người dân trong việc chung tay xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại.

Trà Vy