Theo kế hoạch, thành phố phấn đấu đến năm 2035 hoàn thiện các chỉ tiêu chuyển đổi số của ngành Nội vụ ở mức cao, tiệm cận 100%, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, đồng bộ, bền vững và có khả năng phân tích, dự báo với độ chính xác cao. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng nền hành chính phục vụ, trong đó các thủ tục hành chính và dịch vụ công được cung cấp theo phương thức chủ động, tự động trên nền tảng dữ liệu số, giúp người dân và doanh nghiệp không phải cung cấp lại những thông tin, hồ sơ đã được số hóa.

Kế hoạch xác định dữ liệu là nền tảng cốt lõi trong quản trị ngành Nội vụ. Thành phố sẽ quản lý tập trung, chuẩn hóa và chia sẻ dữ liệu để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, xây dựng chính sách và nâng cao hiệu quả quản lý. Cùng với đó, trợ lý ảo và trí tuệ nhân tạo sẽ từng bước được ứng dụng trong quản trị, dự báo nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, phân tích thị trường lao động, hỗ trợ sắp xếp tổ chức bộ máy, thực hiện chính sách an sinh xã hội, thi đua, khen thưởng và cải cách hành chính.

Theo định hướng đến năm 2045, chuyển đổi số lĩnh vực Nội vụ sẽ góp phần xây dựng hệ thống chính sách xã hội phát triển toàn diện, bền vững, bảo đảm an sinh và phúc lợi xã hội, tạo điều kiện để người dân tiếp cận, thụ hưởng các chính sách thuận lợi hơn. Đồng thời, hầu hết các quy trình nghiệp vụ cốt lõi sẽ được tự động hóa ở mức cao, vận hành trên môi trường số với yêu cầu bảo đảm an toàn, an ninh và bảo mật dữ liệu. Ngành Nội vụ tiếp tục giữ vai trò quan trọng trong đổi mới thể chế, tổ chức bộ máy và phát triển nguồn nhân lực, góp phần nâng cao năng lực quản trị quốc gia.

Để thực hiện hiệu quả các mục tiêu đề ra, thành phố sẽ lồng ghép nội dung chuyển đổi số vào các hội nghị, chương trình công tác và các khóa đào tạo, bồi dưỡng do Ban Chỉ đạo của thành phố tổ chức hoặc chỉ đạo triển khai. Nội dung đào tạo tập trung trang bị cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ quản lý các cấp tư duy số, kỹ năng lãnh đạo trong môi trường số, quản trị dựa trên dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin và đổi mới phương thức làm việc theo hướng hiện đại.

Song song với đó, Hà Nội sẽ phát động phong trào thi đua về chuyển đổi số trên phạm vi toàn thành phố; biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân tiêu biểu và đưa kết quả thực hiện chuyển đổi số trở thành tiêu chí quan trọng trong công tác thi đua, khen thưởng hằng năm.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là rà soát, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu theo nguyên tắc "đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung", phục vụ kết nối, chia sẻ dữ liệu và xây dựng hệ thống hỗ trợ cải cách hành chính của thành phố. Đồng thời, thành phố sẽ xây dựng Sàn giao dịch việc làm điện tử kết nối cung - cầu lao động theo thời gian thực, ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn để dự báo thị trường lao động, phục vụ công tác hoạch định chính sách và phát triển nguồn nhân lực.

Đối với lĩnh vực người có công, thành phố tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và triển khai các chính sách điều dưỡng, chăm sóc, hỗ trợ người có công với cách mạng. Cùng với đó, các phần mềm quản lý thi đua, khen thưởng; quản lý hội, quỹ; quản lý văn thư, lưu trữ sẽ được nâng cấp, kết nối với Kho dữ liệu dùng chung của thành phố và tích hợp các công cụ hỗ trợ, trợ lý ảo để hỗ trợ cán bộ, công chức tra cứu quy định, xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác.

Theo kế hoạch, thành phố cũng đặt mục tiêu hoàn thành việc xác định và phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ an toàn hệ thống thông tin đối với toàn bộ các hệ thống thông tin thuộc phạm vi quản lý của Sở Nội vụ. Đồng thời, trí tuệ nhân tạo sẽ được ứng dụng trong quản lý dữ liệu người lao động, nhu cầu tuyển dụng và kết nối cung - cầu lao động, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thị trường lao động và hỗ trợ giải quyết việc làm.

Bên cạnh việc đầu tư hạ tầng và nền tảng công nghệ, Hà Nội sẽ đưa các nội dung về kỹ năng số, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo vào chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển nền hành chính hiện đại, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số toàn diện lĩnh vực Nội vụ trong những năm tới.

Nguyễn Như Quyền