Quang cảnh hội nghị tập huấn tại điểm cầu trụ sở UBND thành phố Hà Nội

Phát biểu tại chương trình tập huấn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Hà Nội Hoàng Văn Bằng nhấn mạnh, đây là hoạt động cụ thể hóa Kế hoạch số 341-KH/TU ngày 12-6-2025 của Thành ủy Hà Nội về vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp và Kế hoạch số 38/KH-TTPVHCC ngày 15-6-2025 của Trung tâm PVHCC thành phố. Chương trình được xem là bước triển khai thiết thực, nhằm đảm bảo quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương hai cấp diễn ra đồng bộ, hiệu quả và không gây gián đoạn hoạt động phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đồng chí Hoàng Văn Bằng, mô hình chính quyền địa phương hai cấp là chủ trương lớn, mang tính chiến lược, thể hiện quyết tâm của Thành phố Hà Nội trong việc tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền, hướng tới nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại. Trong bối cảnh này, việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến đồng bộ từ Thành phố đến cơ sở có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, tạo tiền đề để nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cho người dân.

Buổi đào tạo, tập huấn không chỉ cung cấp đầy đủ kiến thức và kỹ năng thực tiễn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm PVHCC Thành phố, cán bộ đầu mối các sở, ban, ngành, địa phương, mà còn đặc biệt chú trọng đến các đơn vị hành chính cấp xã, phường mới được sắp xếp lại. Qua đó, đảm bảo sự thống nhất về quy trình nghiệp vụ, thao tác kỹ thuật, nâng cao năng lực sử dụng hệ thống dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

“Chúng tôi đã xây dựng bộ tài liệu tập huấn hiện đại, dễ tiếp cận dưới dạng điện tử (PDF, video thao tác), kèm hướng dẫn chi tiết các tình huống thực tế và cách xử lý lỗi thường gặp. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ kỹ thuật sẽ được duy trì xuyên suốt trước, trong và sau giai đoạn vận hành thử nghiệm, từ ngày 1-7-2025, với nhiều hình thức hỗ trợ như đường dây nóng 24/24, nhóm Zoom cố định theo khu vực, tổ công tác kỹ thuật - nghiệp vụ trực tiếp xuống cơ sở, đảm bảo không cán bộ nào bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi” - đồng chí Hoàng Văn Bằng nhấn mạnh.

Trong khuôn khổ tập huấn, đồng chí Trịnh Tất Thắng, Trưởng phòng Tái cấu trúc và Tổ chức bộ phận “một cửa” (Trung tâm PVHCC Thành phố), đã truyền đạt quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cấp phường, xã theo mô hình chính quyền hai cấp. Bên cạnh đó, ông Đào Ngọc Thành, Giám đốc Dự án Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, chia sẻ về cơ chế vận hành hệ thống dịch vụ công hiện đại theo mô hình mới.

Theo kế hoạch, sẽ có 64 TTHC thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành Thành phố được chuyển giao về cấp xã trong thời gian vận hành thử nghiệm; đồng thời, 267 TTHC thuộc thẩm quyền UBND cấp huyện cũng được chuyển giao về cấp xã. Tại các điểm tiếp nhận, tổ chức và cá nhân sẽ được hướng dẫn chi tiết, đầy đủ; trường hợp hồ sơ cần sửa đổi, bổ sung, cơ quan tiếp nhận chỉ được yêu cầu một lần duy nhất để tránh phiền hà cho người dân.

Trong phần thảo luận, các chuyên gia đã giải đáp nhiều câu hỏi liên quan đến phần mềm giải quyết TTHC; những vấn đề phát sinh trong giai đoạn chuyển đổi dữ liệu giữa hệ thống cũ và mới; trách nhiệm thu phí, lệ phí; quy trình luân chuyển hồ sơ giấy khi thực hiện giải quyết hồ sơ phi địa giới hành chính; cũng như các quy định bảo đảm an toàn, bảo mật trong xử lý dữ liệu.

Với cách tổ chức bài bản, chương trình tập huấn được kỳ vọng tạo sự đồng bộ trong vận hành mô hình chính quyền hai cấp, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi, hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh tại Thủ đô.

Trung Đức