Giám đốc BHXH Thành phố Nguyễn Ngọc Huyến phát biểu tại hội nghị

Phát biểu tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Ngọc Huyến, Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội đánh giá cao sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố trong thời gian qua, đặc biệt trong triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và ổn định trật tự xã hội trên địa bàn.

Đồng chí Nguyễn Ngọc Huyến cho biết, với quy mô dân số trên 8,6 triệu người, số lượng người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT lớn, đa dạng, khối lượng công việc của BHXH thành phố Hà Nội là rất lớn. Hiện toàn thành phố có trên 143 nghìn đơn vị, doanh nghiệp tham gia BHXH với hơn 2,4 triệu người tham gia; số người tham gia BHYT trên 8,4 triệu người, tỷ lệ bao phủ đạt 95,95% dân số. Tổng số thu đạt trên 80 nghìn tỷ đồng; chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng trung bình trên 4.200 tỷ đồng cho hơn 606 nghìn người; mỗi năm tiếp nhận, giải quyết trên 15 triệu hồ sơ và bảo đảm quyền lợi khám chữa bệnh BHYT cho trên 13 triệu lượt người.

Trong bối cảnh đó, việc ký kết và triển khai Quy chế phối hợp được xác định là yêu cầu tất yếu, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính. Theo đồng chí Giám đốc BHXH thành phố, thời gian tới, hai đơn vị sẽ tăng cường phối hợp toàn diện, không chỉ trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ mà còn trong tuyên truyền chính sách, phát triển người tham gia, trao đổi thông tin và xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Đồng chí Nguyễn Ngọc Huyến nhấn mạnh, BHXH thành phố sẽ chỉ đạo các phòng nghiệp vụ, BHXH cơ sở chủ động phối hợp với Trung tâm, trong đó Văn phòng BHXH thành phố là đầu mối thường trực triển khai Quy chế, bảo đảm sự phối hợp thông suốt, hiệu quả.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Phan Văn Phúc, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khẳng định, việc triển khai Quy chế phối hợp là dấu mốc quan trọng, thể hiện bước phát triển mới trong quan hệ phối hợp giữa hai cơ quan, hướng tới mục tiêu xuyên suốt là phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Trung tâm cam kết bảo đảm đầy đủ điều kiện về hạ tầng, trang thiết bị, nhân lực; đồng thời đóng vai trò điều phối, kết nối để các quy trình xử lý hồ sơ luôn thông suốt, hiệu quả.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã được phổ biến quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH, BHYT; hướng dẫn công tác tuyên truyền, hỗ trợ người tham gia; đồng thời nghe trình bày nội dung Quy chế phối hợp với 5 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, bao gồm: tuyên truyền chính sách; tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; tổ chức thực hiện chế độ; phát triển người tham gia và công tác tổng hợp, báo cáo.

Theo Quy chế, BHXH thành phố sẽ tổ chức tập huấn nghiệp vụ, cung cấp tài liệu, phối hợp triển khai tư vấn, hỗ trợ tự động qua Tổng đài AI trên nền tảng ứng dụng Công dân Thủ đô số – iHanoi và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ hỗ trợ hướng dẫn người dân, bố trí quầy tiếp nhận chuyên biệt, cung cấp dữ liệu phục vụ phát triển người tham gia, đồng thời tăng cường tuyên truyền, tương tác trực tuyến với người dân, doanh nghiệp.

Việc triển khai Quy chế phối hợp không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn khẳng định quyết tâm của các cơ quan trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững Thủ đô trong giai đoạn mới.

Trung Đức