Theo Kế hoạch do Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng ký ban hành, đến hết năm 2026, Thành phố đặt mục tiêu 100% cơ quan nhà nước ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành; toàn bộ báo cáo định kỳ và đột xuất (trừ báo cáo có yếu tố mật) được thực hiện trên hệ thống thông tin báo cáo hoặc hệ thống dùng chung.

Cùng với đó, 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử, sử dụng chữ ký số chuyên dùng công vụ; 100% cổng, trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước bảo đảm công khai, minh bạch, thống nhất và trở thành kênh tương tác hiệu quả với người dân, doanh nghiệp. Thành phố cũng đặt mục tiêu 60% cuộc họp được tổ chức trực tuyến; 100% hệ thống, ứng dụng mới hoặc nâng cấp tuân thủ nguyên tắc “API-first” và kết nối LGSP.

Trong lĩnh vực dịch vụ công, các chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp được theo dõi theo thời gian thực, phấn đấu xếp hạng từ thứ 10 trở lên. Tối thiểu 50% thủ tục hành chính phát sinh nhiều hồ sơ được tổ chức lại theo nhóm sự kiện của người dân và doanh nghiệp.

Đối với kinh tế số, Thành phố đặt mục tiêu tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP đạt tối thiểu 22%, thương mại điện tử chiếm trên 17% tổng mức bán lẻ và tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu cả nước về Chỉ số Thương mại điện tử. Đồng thời, đẩy mạnh thanh toán số tại hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại và chợ dân sinh; nâng cao tỷ lệ doanh nghiệp logistics, thương mại ứng dụng nền tảng số trong quản lý chuỗi cung ứng.

Kế hoạch xác định xây dựng chính quyền số theo mô hình “Government as a Platform”, trong đó chính quyền cung cấp các nền tảng dùng chung để các cơ quan phát triển dịch vụ trên nền tảng thống nhất. Thành phố sẽ xây dựng Trung tâm Dashboard điều hành, tích hợp tại Trung tâm Dữ liệu, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành.

Cùng với đó, đẩy mạnh rà soát, cắt giảm văn bản trên môi trường số; số hóa toàn bộ thủ tục hành chính nội bộ và các công việc ngoài thủ tục hành chính (trừ nội dung có độ mật); thống nhất hệ thống báo cáo điện tử duy nhất, giảm thiểu báo cáo trùng lặp.

Việc thiết kế và cung cấp dịch vụ công được thực hiện theo “vòng đời”, gắn với các nhóm sự kiện của người dân, doanh nghiệp theo hướng chủ động, cá nhân hóa. Thành phố cũng chú trọng hoàn thành mục tiêu định danh điện tử cho cá nhân, tổ chức; mở rộng xác thực định danh điện tử phục vụ các dịch vụ số.

Trong phát triển kinh tế số, Thành phố triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số thực chất, giúp tiếp cận công nghệ với chi phí hợp lý; đồng thời triển khai chương trình nâng cao năng suất nhân tố tổng hợp thông qua chuyển đổi số ở các ngành, lĩnh vực có tác động lớn.

Kế hoạch cũng đề ra định hướng phát triển “Kinh tế số xanh”, thúc đẩy tiết kiệm năng lượng, giảm phát thải và áp dụng các tiêu chí hạ tầng số xanh đối với trung tâm dữ liệu, nền tảng số và dịch vụ điện toán đám mây.

Bên cạnh đó, Thành phố xây dựng và triển khai chiến lược phát triển tài sản trí tuệ văn hóa Thăng Long – Hà Nội; phát triển kinh tế đêm sáng tạo gắn với công nghệ số; thúc đẩy xuất khẩu nội dung số thông qua hỗ trợ các dự án có tiềm năng thương mại hóa.

Đáng chú ý, Kế hoạch nhấn mạnh việc phát triển các mô hình phúc lợi số và an sinh số chủ động, trong đó các dịch vụ xã hội được kích hoạt tự động khi đủ điều kiện, hệ thống chủ động gợi ý quyền lợi cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời phân tích tác động xã hội của chuyển đổi số, kịp thời nhận diện các vấn đề phát sinh trong môi trường số để có giải pháp phù hợp.

 Nguyễn Như Quyền