Tham dự chương trình có Thượng tá Trần Thanh Hương Lan, Phó Trưởng Ban Phụ nữ Công an nhân dân; đồng chí Nguyễn Thị Thúy Hiền, Trưởng Ban Công tác phụ nữ Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố; đồng chí Lê Vân Anh, Giảng viên, Nhà sáng lập Học viện phong thái PBI cùng đại diện Ban Chấp hành, cán bộ Hội Phụ nữ các đơn vị và Công an các xã, phường thuộc Công an thành phố Hà Nội.

Hội nghị được tổ chức nhằm cụ thể hóa Quy tắc ứng xử của cán bộ, chiến sĩ Công an Thủ đô theo Quyết định số 1333 ngày 03-3-2026 của Công an thành phố Hà Nội, đồng thời gắn chặt với phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”. Nội dung tập huấn hướng đến việc chuẩn hóa tác phong, nâng cao văn hóa giao tiếp và xây dựng hình ảnh người cán bộ, chiến sĩ công an trong thời kỳ mới theo hướng chuyên nghiệp, chuẩn mực, nhân văn và gần gũi với nhân dân.

Phát biểu khai mạc hội nghị, Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội nhấn mạnh, trước yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao và sự tương tác giữa lực lượng Công an với nhân dân ngày càng trực tiếp, thường xuyên, đa chiều, giao tiếp và ứng xử không còn là kỹ năng bổ trợ mà đã trở thành một bộ phận cốt lõi trong năng lực thực thi công vụ. Mỗi lời nói, cử chỉ và thái độ của cán bộ, chiến sĩ đều tác động trực tiếp đến chất lượng công việc, đồng thời góp phần hình thành, củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.

Theo Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội, đối với nữ cán bộ, chiến sĩ, yêu cầu về phong thái và văn hóa ứng xử mang ý nghĩa đặc biệt. Sự mềm mại, tinh tế khi được kết hợp hài hòa với bản lĩnh chính trị, năng lực chuyên môn và tác phong kỷ luật sẽ tạo nên sức thuyết phục riêng trong quá trình công tác, tiếp xúc và phục vụ nhân dân.

Phong thái chuẩn mực là biểu hiện rõ nét của ý thức tổ chức, kỷ luật; giao tiếp đúng mực, có văn hóa là thước đo tinh thần trách nhiệm; ứng xử linh hoạt, khéo léo và nhân văn là cầu nối để cán bộ, chiến sĩ gần dân, hiểu dân, lắng nghe nhân dân và nhận được sự đồng thuận, tin yêu của nhân dân. Vì vậy, mỗi cán bộ cần chủ động rèn luyện từ những hành vi, lời nói và cách thức xử lý công việc hằng ngày, biến chuẩn mực ứng xử thành nền nếp trong thực hiện nhiệm vụ.

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội yêu cầu các cán bộ, chiến sĩ tham gia tập huấn phát huy tinh thần cầu thị, nghiêm túc tiếp thu và vận dụng hiệu quả những kiến thức được truyền đạt. Việc học tập phải gắn với thực tiễn, từng bước chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng, kỹ năng thành thói quen, từ đó hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực và nhất quán.

Thông qua quá trình rèn luyện thường xuyên, mỗi cán bộ, chiến sĩ tiếp tục hoàn thiện phẩm chất, tác phong, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân theo tinh thần “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”. Đây cũng là yêu cầu thiết thực trong quá trình xây dựng lực lượng Công an Thủ đô chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới.

Tại hội nghị, các đại biểu được truyền đạt nhiều nội dung chuyên sâu về vai trò của phong thái trong đời sống và công việc; đặc điểm phong thái của phụ nữ hiện đại; kỹ năng giao tiếp, ứng xử tại công sở và giao tiếp với công dân; phương pháp nhận diện những rào cản thường gặp trong quá trình trao đổi, xử lý công việc.

Báo cáo viên đồng thời phân tích nhiều tình huống thực tế, làm rõ cách lựa chọn ngôn ngữ, kiểm soát cảm xúc và xử lý vấn đề linh hoạt, phù hợp với từng hoàn cảnh. Những nội dung này giúp nữ cán bộ, chiến sĩ chủ động làm chủ phong thái, nâng cao nghệ thuật giao tiếp, hạn chế những tình huống ứng xử chưa phù hợp và xây dựng hình ảnh đẹp trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Hội nghị cũng tạo điều kiện để cán bộ Hội Phụ nữ các đơn vị, Công an các xã, phường trao đổi kinh nghiệm, nhận diện những vấn đề thường phát sinh trong môi trường công tác và tiếp xúc với công dân. Qua đó, mỗi cán bộ có thêm phương pháp điều chỉnh hành vi, nâng cao khả năng lắng nghe, thuyết phục, phối hợp và giải quyết tình huống trên cơ sở tôn trọng, trách nhiệm và đúng quy định.

Thông qua chương trình tập huấn, đội ngũ cán bộ Hội Phụ nữ thuộc Công an thành phố Hà Nội được củng cố nhận thức về vai trò của phong thái, tác phong và văn hóa ứng xử, đồng thời nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công sở và khi làm việc với công dân. Những kiến thức, kinh nghiệm được trang bị tại hội nghị sẽ góp phần xây dựng hình ảnh nữ cán bộ, chiến sĩ Công an Thủ đô bản lĩnh, trí tuệ, tinh tế, nhân văn, gần dân và vì nhân dân phục vụ.

Nguyễn Văn Hóa

​​​​​​