Thời gian qua, dư luận không khỏi bức xúc khi chứng kiến những hình ảnh được đưa lên mạng xã hội về một số cán bộ, công chức trong khi thi hành công vụ và giao tiếp với dân có hành vi không đúng mực. Mặc dù chỉ là thiểu số, nhưng ngay lập tức những hình ảnh đó đã trở thành “miếng mồi” cho các thế lực thù địch, những phần tử cơ hội rêu rao nhằm “vơ đũa cả nắm” để bôi nhọ, hạ thấp uy tín của Đảng, Nhà nước, chế độta.

1. Những năm qua, công tác cải cách hành chính đã được các bộ, ngành, địa phương xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, là khâu đột phá. Cải cách hành chính đã được thực hiện đồng bộ, toàn diện, thống nhất, lấy cán bộ, công chức làm trung tâm đổi mới, lấy người dân và doanh nghiệp là đối tượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là “thước đo” kết quả... 

Nhờ cách làm đúng, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính đã có những chuyển biến tích cực. Chỉ số đo lường mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp ở nhiều nơi đạt tới hơn 90%...

Tuy nhiên, nhìn thẳng vào thực tiễn, có lúc, có nơi, một số cán bộ, công chức, viên chức, thậm chí cả cán bộ giữ cương vị lãnh đạo nhất định còn có những biểu hiện, hành vi chưa đúng mực, thậm chí xấu xí làm phiền lòng người dân. Một số cán bộ còn có những hành vi phản cảm như đánh, cãi, chửi nhau với dân... được đưa lên mạng xã hội gây bức xúc trong dư luận. 

Lợi dụng những hiện tượng này, các phần tử thù địch, phản động, cơ hội chính trị, các trang tin “không thân thiện” được thể lu loa, bình luận kiểu quy chụp, “vơ đũa cả nắm” như thể đây là hình ảnh đại diện cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan hành chính Việt Nam. Sự tinh vi của chúng là khi thông tin truyền đạt rất có nghề, khéo khơi gợi cảm giác bức xúc, oán hận. Tuyên truyền rỉ rả, kiên nhẫn, đào đi, bới lại, nhiều ngày khiến cho người không muốn quan tâm cũng phải “nhập tâm”... 

Đáng tiếc là không ít người thiếu tỉnh táo, ngây thơ vội vàng bấm “like” (yêu thích), “share” (chia sẻ) thông tin đó, làm cho nó càng được quan tâm. Theo thuật toán quản lý mạng xã hội là càng nhiều thông tin càng nhiều lượt “like”, “share” càng được ưu tiên cung cấp cho nhiều người xem hơn, nên tác hại của thông tin xấu độc lại càng thêm lan rộng.  

2. Cần biết rằng, với tinh thần nhìn thẳng vào sự thật, nhất là những yếu kém, khuyết điểm, hạn chế để khắc phục, trong các hội nghị sơ kết, tổng kết công tác cải cách hành chính, lãnh đạo các cấp, các ngành đều đã nêu rõ hiện tượng cán bộ, công chức có hành vi chưa đúng mực khi giao tiếp, làm việc với người dân. 

Không những thế, Đảng, Nhà nước đã có chế tài kịp thời xứng đáng cho những cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức vi phạm kỷ luật. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Trung ương Đảng, Bộ Chính trị, đứng đầu là đồng chí Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng, các cấp, các ngành đã thể hiện quyết tâm, quyết liệt trong xử lý những người vi phạm với phương châm hành động là “không ngừng, không nghỉ”, “không chùng xuống”, “không có vùng cấm”, “không có ngoại lệ”. Chỉ tính riêng năm 2022, cấp ủy các cấp và chi bộ đã thi hành kỷ luật 410 tổ chức đảng, 16.202 đảng viên. Ủy ban kiểm tra các cấp đã thi hành kỷ luật 101 tổ chức đảng và 5.356 đảng viên. Ngành Thanh tra Nhà nước cũng đã kiểm tra việc thực hiện quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức tại 7.537 cơ quan, đơn vị, phát hiện, chấn chỉnh, xử lý 405 cán bộ, công chức, viên chức vi phạm...

Không những thế, từ trước đến nay, các cấp, các ngành còn có nhiều giải pháp nhằm phòng ngừa vi phạm như mở ra các kênh tiếp nhận đơn thư, góp ý kiến của người dân, doanh nghiệp như: Bố trí hòm thư tại trụ sở, hòm thư điện tử, lập “fanpage” trên mạng xã hội để ghi nhận phản hồi của công dân. Khi có ý kiến phê bình, khiếu nại, tố cáo thì đều tổ chức tìm hiểu, kiểm tra, xử lý và trả lời công dân...

Do đó, bất kỳ thông tin nào dù là trực tiếp hay gián tiếp quy chụp, vơ đũa cả nắm rằng, hình ảnh xấu xí của một hai vị cán bộ, công chức kia chính là hình ảnh chung của đội ngũ cán bộ, công chức là hoàn toàn sai trái.

Đối với mỗi chúng ta, khi tham gia mạng xã hội trong thời đại công nghệ 4.0, toàn cầu hóa, thế giới phẳng như ngày nay, cần tự trang bị cho mình một vốn kiến thức nhất định để đủ thông minh, tỉnh táo khi tiếp nhận các luồng thông tin đa dạng, phong phú, tích cực xen lẫn tiêu cực, xấu độc. Các thế lực thù địch, các phần tử cơ hội ngày càng thực hiện những chiêu bài tinh vi để đánh lừa dư luận như cắt ghép hình ảnh, video, chèn âm thanh người này vào hình ảnh người kia, lắp hình ảnh này vào bối cảnh khác, nhiều trường hợp hình ảnh cán bộ vi phạm từ nhiều năm trước đã được xử lý thích đáng, nhưng vẫn được đưa lại như vừa mới xảy ra hôm qua... 

Cho nên, khi tham gia mạng xã hội, trước mỗi thông tin, hình ảnh, mỗi chúng ta cần truy vết, xét nguồn, xem thông tin ấy phát ra từ trang nào, nguồn nào, có đáng tin cậy không, có phải cơ quan thông tấn, báo chí chính thống hay không hay chỉ là các trang mạng “tạp pí lù” đặt những cái tên nhang nhác các trang tin, tờ báo chính thống để qua mắt những người nhẹ dạ, cả tin.

Điều quan trọng là trước mỗi thông tin trái chiều, tiêu cực, đừng nên tin ngay, nhất là bỏ ngay thói quen chỉ nhìn hình ảnh ban đầu, chỉ cần đọc cái tít thì “máu bức xúc”, tâm sân si đã nổi lên bừng bừng, coi ngay đó là đúng, phải “like”, phải “comment”, phải “share”, phải “copy and paste” ngay cho hả lòng, hả dạ... Nếu làm những điều này thì chúng ta đã rơi đúng vào bẫy của kẻ xấu.

Cùng với tuyên truyền, hướng dẫn để trang bị cho người dân kiến thức cần thiết để cảnh giác với những thông tin xấu độc lợi dụng những hành vi sai trái của một bộ phận cán bộ, công chức, các cấp, các ngành cần quan tâm, triển khai một hệ thống giải pháp bài bản, khoa học, đồng bộ, thống nhất nhằm xây dựng bằng được văn hóa, đạo đức công vụ. Tất cả phải hướng đến mục tiêu, đưa văn hóa, đạo đức công vụ phải trở thành thói quen, thành phong cách, thậm chí là thương hiệu của đội ngũ cán bộ, công chức các cơ quan hành chính cả nước.

Phan Lâm