25 đầu mối, số điện thoại tiếp nhận kiến nghị của các tổ chức, cá nhân

Việc công bố đường dây nóng nằm trong chuỗi hành động cụ thể triển khai chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội tại văn bản số 991/UBND-TH, yêu cầu các sở, ngành, địa phương khẩn trương rà soát, phân luồng và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các nhóm hồ sơ có tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư, sản xuất – kinh doanh, nhằm góp phần hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 8% của Thủ đô trong năm 2025.

Theo đó, UBND quận Bắc Từ Liêm công khai đường dây nóng qua số điện thoại 088.900.9412; đồng thời tiếp nhận thông tin qua website: http://bactuliem.hanoi.gov.vn và hộp thư điện tử: Vanthu_bactuliem@hanoi.gov.vn. Đây là những kênh tiếp nhận chính thức nhằm thu thập, xử lý kịp thời các phản ánh của tổ chức, cá nhân về tình trạng trì trệ, gây phiền hà trong giải quyết hồ sơ hành chính theo phân loại “làn xanh” – nhóm thủ tục được ưu tiên giải quyết nhanh theo tiêu chí cải cách hành chính và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế.

Cùng với việc công bố đường dây nóng, UBND quận cũng đồng thời công khai danh sách 25 đầu mối tiếp nhận kiến nghị tại các phòng, ban chuyên môn, đơn vị trực thuộc. Đây là những cán bộ có trách nhiệm trực tiếp xử lý hoặc phối hợp xử lý các thủ tục hành chính liên quan, đóng vai trò đầu mối trong quá trình theo dõi, giám sát và phản hồi thông tin từ người dân, doanh nghiệp.

Việc thiết lập kênh phản ánh trực tiếp không chỉ thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động lắng nghe của chính quyền quận Bắc Từ Liêm mà còn là cam kết cụ thể trong việc tăng cường kỷ luật hành chính, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục, bảo đảm quyền lợi hợp pháp, chính đáng của tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

Đây cũng là bước đi mạnh mẽ nhằm cụ thể hóa định hướng xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ, góp phần xây dựng môi trường đầu tư thuận lợi, minh bạch và thúc đẩy tăng trưởng bền vững tại địa phương.

Trà Vy