Phó Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm Nguyễn Thường Sơn phát biểu tại hội nghị

Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những trọng tâm và khâu đột phá được quận Bắc Từ Liêm ưu tiên triển khai trong nhiệm kỳ 2020-2025. Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND quận Nguyễn Thường Sơn nhấn mạnh, quận đã đạt được nhiều kết quả nổi bật, tạo nền tảng vững chắc để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức trên địa bàn.

Năm 2023, chỉ số CCHC của quận đạt 94,27%, tăng 0,64% so với năm 2022, xếp thứ 10/30 quận, huyện, thị xã của TP Hà Nội. Trong 9 tháng đầu năm 2024, quận đã giải quyết 92.526/93.804 hồ sơ hành chính, đạt tỷ lệ 98,63%, với 100% hồ sơ được xử lý đúng hạn hoặc trước hạn.

Quận đã gửi 4.348 thư đến người dân, trong đó có 2.800 thư chúc mừng khai sinh, 853 thư chúc mừng kết hôn và 695 thư chia buồn, thể hiện tinh thần gần gũi, tận tâm trong hoạt động phục vụ nhân dân.

Quận Bắc Từ Liêm tiếp tục đẩy mạnh hiện đại hóa hành chính thông qua việc đầu tư nâng cấp hệ thống trang thiết bị, phần mềm tại bộ phận một cửa quận và phường. Các mô hình như số hóa đường dây nóng của Chủ tịch quận, hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến và chấm điểm chỉ số CCHC hàng tháng trong nội bộ quận đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

Cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, giải pháp CCHC được tổ chức nhằm phát hiện những sáng kiến thực tiễn cao. Đặc biệt, quận đã xây dựng 36 mô hình tổ dân phố điện tử và duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 100%. Đối với dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, quận đã tiếp nhận và trả kết quả cho 1.145 hồ sơ, với 18 hồ sơ thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại quận và các phường đã khảo sát ý kiến của 5.437 người dân, với 100% phản hồi đạt mức hài lòng. Các nỗ lực của quận trong việc đơn giản hóa 431 thủ tục hành chính và 138 quy trình nội bộ, kết hợp với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, đã xây dựng một môi trường giao dịch minh bạch, tiện lợi, đáp ứng kỳ vọng của người dân và tổ chức.

Những kết quả đạt được cho thấy sự quyết tâm của quận Bắc Từ Liêm trong việc cải cách hành chính, hiện đại hóa quy trình phục vụ và phát huy tinh thần chính quyền điện tử. Đây chính là tiền đề quan trọng để quận tiếp tục đổi mới, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của nhân dân, góp phần vào sự phát triển bền vững của địa phương.

Trà Vy