Dự và chủ trì hội nghị có đồng chí Hoàng Hải, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Long Biên; đồng chí Phạm Thị Bích Hằng, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND phường; cùng đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn của phường, Bí thư chi bộ, Tổ trưởng tổ dân phố và đội ngũ cán bộ, công chức phường.

Phát biểu khai mạc, đồng chí Hoàng Hải, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh, hội nghị đối thoại là kênh trao đổi trực tiếp, thẳng thắn giữa chính quyền với người dân và các tổ chức, qua đó nhận diện rõ những vấn đề còn tồn tại trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng chí khẳng định quan điểm xuyên suốt của UBND phường là lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ, đề cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời bảo đảm công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân tích cực tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chính quyền.

Tại hội nghị, báo cáo kết quả giải quyết thủ tục hành chính và công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Long Biên cho thấy, ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND phường đã chủ động ban hành các kế hoạch, trong đó có Kế hoạch số 02/KH-UBND ngày 07-7-2025 về rà soát, xây dựng phương án đơn giản hóa, ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính nội bộ. Công tác công khai thủ tục hành chính tiếp tục được đổi mới với việc áp dụng mã QR, bảng tin điện tử giúp người dân dễ dàng tra cứu quy trình, hồ sơ.

Đến nay, UBND phường đã công khai đầy đủ 425 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Một trăm phần trăm hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa; các hồ sơ được kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm giải quyết đúng hạn, sớm hạn, không để phát sinh chậm muộn. Đội ngũ công chức làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công được tập huấn đầy đủ về kỹ năng chuyên môn và kỹ năng giao tiếp hành chính. Đồng thời, phường tích cực triển khai phân cấp giải quyết 331 thủ tục hành chính theo Quyết định số 3076/QĐ-UBND ngày 19-6-2025 của thành phố.

Trong thời gian từ 01-7-2025 đến 14-12-2025, phường Long Biên đã tiếp nhận 11.347 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm gần 80%. Tỷ lệ giải quyết đạt trên 96%, phần lớn hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, phản ánh sự chuyển biến rõ nét về hiệu quả phục vụ.

Tại hội nghị, các đại biểu đã thẳng thắn đóng góp nhiều ý kiến, kiến nghị liên quan đến quy trình, thời gian giải quyết và một số thủ tục còn phát sinh khó khăn trong thực tiễn. Lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn đã trực tiếp tiếp thu, giải trình, làm rõ cơ sở pháp lý và hướng xử lý từng nội dung.

Kết luận hội nghị, đồng chí Hoàng Hải, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn của các ý kiến đóng góp; yêu cầu các bộ phận chuyên môn giải quyết ngay những nội dung thuộc thẩm quyền, hướng dẫn đầy đủ cho người dân, không để phát sinh hồ sơ quá hạn. Đồng chí khẳng định UBND phường sẽ tiếp tục rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giao Văn phòng UBND phường nghiên cứu đề xuất điều chỉnh các quy trình liên thông, lồng ghép, nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Ánh Nguyệt