Lãnh đạo UBND phường Đống Đa trao quyết định thành lập Ban Chủ nhiệm mô hình “Điểm hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật cộng đồng”

Mô hình “Điểm hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật cộng đồng” được UBND phường Đống Đa xây dựng nhằm hỗ trợ người dân hoàn thiện, thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện, đúng trình tự, quy định; đồng thời cung cấp hoạt động tư vấn, hướng dẫn pháp luật đối với những lĩnh vực gắn trực tiếp với đời sống như dân sự, hộ tịch, đất đai, hôn nhân và gia đình, an sinh xã hội.

Phát biểu tại lễ ra mắt, đồng chí Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Đống Đa cho biết, phường là địa bàn có mật độ dân cư cao, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ pháp lý lớn. Riêng trong năm 2025, địa phương đã tiếp nhận, giải quyết gần 20.000 thủ tục hành chính; tiếp nhận gần 100 đơn thư kiến nghị, phản ánh của công dân và tổ chức hòa giải hàng chục vụ việc phát sinh tại cơ sở.

Từ thực tiễn đó, việc hình thành một điểm hỗ trợ tập trung được kỳ vọng sẽ giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, hiểu rõ quy trình, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và lựa chọn phương án phù hợp khi gặp vướng mắc pháp lý. Qua đó, mô hình góp phần giảm thời gian đi lại, hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, đồng thời hỗ trợ xử lý mâu thuẫn ngay từ khi mới phát sinh.

Đồng chí Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Đống Đa nhấn mạnh, mục tiêu của mô hình là trở thành địa chỉ gần gũi, tin cậy, nơi người dân có thể trực tiếp trao đổi, được hướng dẫn đầy đủ và hỗ trợ kịp thời. Việc tư vấn từ sớm, từ cơ sở không chỉ bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân mà còn góp phần phòng ngừa tranh chấp, hạn chế đơn thư, khiếu kiện phức tạp, kéo dài.

Tại chương trình, UBND phường Đống Đa công bố quyết định thành lập Ban Chủ nhiệm mô hình do đồng chí Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch UBND phường làm Chủ nhiệm. Ban Chủ nhiệm có trách nhiệm tổ chức, điều phối hoạt động, kết nối các cơ quan, đơn vị chuyên môn và bảo đảm việc tiếp nhận, hướng dẫn, tư vấn được thực hiện thường xuyên, đúng chức năng, thẩm quyền.

Để tạo nguồn lực chuyên môn và nâng cao chất lượng hoạt động, UBND phường đã ký kết chương trình phối hợp với Trung tâm Trợ giúp pháp lý Nhà nước thành phố Hà Nội, Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội, Hội Luật gia thành phố Hà Nội và Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 3. Sự tham gia của các đơn vị giúp hình thành cơ chế phối hợp đồng bộ giữa chính quyền cơ sở, cơ quan trợ giúp pháp lý, đội ngũ luật sư, luật gia và hệ thống phục vụ hành chính công.

Ngay sau lễ ra mắt, người dân đã được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật miễn phí. Các nội dung được trao đổi trực tiếp, tập trung vào những vấn đề người dân quan tâm, giúp tháo gỡ vướng mắc và nâng cao hiểu biết, ý thức chấp hành pháp luật trong cộng đồng.

Theo kế hoạch, mô hình không chỉ hoạt động tại trụ sở UBND phường mà còn được triển khai tại các nhà văn hóa khu dân cư, điểm sinh hoạt cộng đồng và trên các nền tảng số. Người dân có thể tiếp cận dịch vụ bằng nhiều hình thức như đến trực tiếp, liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc gửi yêu cầu thông qua các tổ dân phố và tổ chức đoàn thể.

Việc đa dạng hóa phương thức tiếp nhận góp phần mở rộng phạm vi phục vụ, hỗ trợ kịp thời người cao tuổi, người hạn chế kỹ năng công nghệ hoặc những trường hợp không thuận tiện đến trụ sở. Qua đó, phường Đống Đa từng bước xây dựng cơ chế hỗ trợ hành chính, pháp lý linh hoạt, gần dân, sát dân, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công và pháp luật ngay từ địa bàn dân cư.

Mô hình là bước cụ thể hóa định hướng cải cách hành chính gắn với tăng cường phổ biến, giáo dục pháp luật, phát huy hiệu quả phối hợp giữa chính quyền và các tổ chức chuyên môn. Thông qua hoạt động hỗ trợ thiết thực, phường Đống Đa hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin của người dân, xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp và hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Trà Vy