Theo đánh giá, Chỉ số PAR INDEX năm 2024 của Sở Y tế Hà Nội đạt 90,27%, xếp thứ 5/23 sở, ngành Thành phố, cải thiện về thứ hạng so với năm 2023 (xếp thứ 6), nhưng lại giảm về điểm số (năm 2023 đạt 93,21%). Đáng chú ý, có 14 tiêu chí thành phần bị trừ điểm, tương ứng trừ 4,41 điểm trong tổng điểm thẩm định; trong đó, nhóm cải cách thể chế bị trừ nhiều nhất với 4 tiêu chí, tiếp theo là nhóm cải cách thủ tục hành chính với 3 tiêu chí.

Để khắc phục những tồn tại này, Sở Y tế Hà Nội xác định nhiệm vụ trọng tâm năm 2025 là tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính một cách quyết liệt, thực chất. Trong đó, chú trọng cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đẩy mạnh cải cách tổ chức bộ máy, công vụ, và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số đồng bộ, hiện đại.

Về cải cách thể chế, Sở sẽ rà soát tiến độ xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, chủ động đề xuất xử lý các vướng mắc trong quá trình thực thi văn bản pháp luật liên quan lĩnh vực y tế. Đồng thời xây dựng kế hoạch rà soát có trọng tâm, có lộ trình rõ ràng, hướng đến tháo gỡ rào cản pháp lý, thúc đẩy hiệu lực quản lý.

Trong lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, ngành Y tế Thủ đô sẽ thực hiện rà soát, chuẩn hóa toàn bộ danh mục thủ tục hành chính và quy trình nội bộ thuộc thẩm quyền giải quyết. Mục tiêu đặt ra là 100% thủ tục hành chính phải được giải quyết đúng hạn, trước hạn; những trường hợp chậm trả kết quả phải thực hiện nghiêm túc quy trình xin lỗi người dân theo quy định. Sở cũng sẽ tăng cường kiểm tra các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để đảm bảo phản hồi kịp thời, đúng thời hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hồ sơ hoặc bỏ sót ý kiến người dân, tổ chức.

Ở nhóm chỉ số SIPAS, năm 2024 Sở Y tế Hà Nội đạt 97,35%, giảm 1,71% so với năm trước, xếp thứ 14/23 sở, ngành – một tín hiệu cảnh báo về mức độ hài lòng của người dân, tổ chức. Các nội dung cần khắc phục bao gồm hiệu quả trong xây dựng, thực thi chính sách công và cung ứng dịch vụ hành chính công.

Để cải thiện chỉ số SIPAS, Sở sẽ đẩy mạnh truyền thông, phổ biến chính sách pháp luật liên quan đến lĩnh vực y tế; tuân thủ nghiêm túc quy trình đánh giá tác động và lấy ý kiến người dân khi xây dựng văn bản pháp luật. Song song đó, ngành sẽ chủ động rà soát các thủ tục hành chính, phát hiện bất cập, kịp thời báo cáo các cơ quan có thẩm quyền để tháo gỡ. Việc xử lý hồ sơ hành chính cũng được quán triệt nghiêm túc theo hướng 100% đúng hạn, không để phát sinh phản ánh tiêu cực từ phía người dân.

Trên cơ sở đó, ngày 31-3-2025, Sở Y tế Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 1401/KH-SYT về việc khắc phục các nội dung thấp điểm năm 2024, đồng thời đặt mục tiêu nâng cao cả hai chỉ số PAR INDEX và SIPAS trong năm 2025. Kế hoạch là căn cứ quan trọng để các phòng, đơn vị trực thuộc thực hiện nhiệm vụ một cách bài bản, có tiến độ cụ thể và gắn trách nhiệm cá nhân với kết quả cải cách hành chính.

Với quyết tâm chính trị cao, tinh thần hành động quyết liệt và hướng tới phục vụ nhân dân một cách thiết thực, ngành Y tế Hà Nội đang nỗ lực chuyển mình mạnh mẽ, lấy cải cách hành chính làm nền tảng cho một nền y tế công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn trong giai đoạn mới.

Ngọc Ánh