Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa xã Cao Thành

Ngay sau khi có kết quả chỉ số cải cách hành chính năm 2022, Huyện ủy ban hành Nghị quyết số 10-NQ/HU về những giải pháp khắc phục hạn chế trên địa bàn huyện trong đó đã chỉ đạo tăng cường, cải thiện chất lượng công tác CCHC; UBND huyện đã ban hành Kế hoạch số 226/KH-UBND triển khai thực hiện Nghị quyết 10-NQ/HU của Huyện ủy trong đó yêu cầu các cơ quan đơn vị tập trung quyết liệt thực hiện các biện pháp nhằm khắc phục những tồn tại hạn chế trong công tác cải cách hành chính, nâng cao ý thức, trách nhiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Năm 2023, Huyện ủy ban hành Nghị quyết số 16-NQ/HU về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện Ứng Hòa giai đoạn 2023-2025 và những năm tiếp theo; UBND huyện ban hành Kế hoạch cụ thể hóa Nghị quyết của Huyện ủy và khắc phục các tồn tại hạn chế về công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện để nâng cao chỉ số cải cách hành chính.

Để tạo đột phá trong thực hiện các nhiệm vụ, huyện đã lãnh đạo, chỉ đạo các đơn vị rà soát xây dựng quy trình, quy chế làm việc, quy chế phối hợp trên nguyên tắc 5 rõ; UBND huyện đã xây dựng Đề án Mô hình Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại các cấp; đầu tư, nâng cấp hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin. Kịp thời chỉ đạo các cơ quan chuyên môn có thủ tục hành chính, UBND các xã, thị trấn rà soát, công bố, công khai quy trình thủ tục hành chính đảm bảo theo quy định;12/12 cơ quan chuyên môn thuộc huyện đã rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa 44 quy trình giải quyết công việc nội bộ ngoài thủ tục hành chính; 29/29 xã, thị trấn rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa, ban hành tổng số 228 quy trình giải quyết công việc nội bộ ngoài thủ tục hành chính; UBND huyện ủy quyền cho các phòng ban chuyên môn và các xã thị trấn giải quyết 38 thủ tục hành chính.

Cán bộ Đoàn thanh niên hướng dẫn người dân về các thủ tục hành chính và cách truy cập dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận Một cửa UBND xã Trung Tú

Cùng với đó, huyện ban hành quy định đánh giá, chấm điểm đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, trong đó cụ thể rõ hơn tiêu chí đánh giá chấm điểm, định lượng rõ hơn kết quả triển khai thực hiện nhiệm vụ, gắn trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ, đặc biệt là nhiệm vụ về cải cách hành chính; tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc. Huyện ủy, UBND huyện cũng đã xây dựng Kế hoạch, lồng ghép việc nhận diện các biểu hiện vi phạm theo Chỉ thị 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội với kết quả đánh giá cán bộ, công chức, viên chức hàng tháng theo quy định. Trên cơ sở đánh giá cán bộ, công chức, kết quả sẽ được sử dụng làm căn cứ để quy hoạch, sắp xếp, điều động, bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ.

Huyện cũng thực hiện nghiêm túc Quy định số 07-QĐ/TU, ngày 17-11-2021 của Thành ủy Hà Nội về luân chuyển, điều động công chức lãnh đạo quản lý, qua đó đã thực hiện sắp xếp, điều động, luân chuyển 73 cán bộ cấp xã, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo quản lý; Chuyển đổi vị trí công tác đối với 56 công chức, viên chức không giữ vị trí lãnh đạo để đảm bảo và nâng cao hiệu quả công việc.

Đáng chú ý, từ đầu năm 2023, huyện Ứng Hoà có những sáng kiến cải cách hành chính như: Mô hình “5 thủ tục hành chính không chờ” của xã Hòa Phú”; “Thêm 30 phút vì dân” của xã Minh Đức; “Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà không thu phí thông qua dịch vụ bưu chính công” của xã Kim Đường; “Thành lập tổ trợ giúp, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thông tin đường dây nóng, phát tờ rơi tuyên truyền” của xã Phương Tú. Hiện nay, UBND huyện đã chỉ đạo áp dụng nhân rộng, phát triển thêm các mô hình sáng kiến tại 25 xã, thị trấn còn lại. Đến nay, 100% các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đều thực hiện mô hình, sáng kiến cải cách hành chính.

Với sự quyết liệt, nỗ lực của các cấp ủy, chính quyền, năm 2023, 21/21 tồn tại trong cải cách thủ tục hành chính của huyện đã được khắc phục, huyện hoàn thành 24/24 chỉ tiêu, nhiệm vụ trọng tâm theo Kế hoạch cải cách hành chính năm; 100% hồ sơ thủ tục hành chính cấp huyện và xã được giải quyết đúng hạn, trước hạn; tỷ lệ hồ sơ giải quyết theo dịch vụ công trực tuyến đạt.  Nhờ đó năm nay số hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết theo dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 67,4%, gấp đôi so với năm 2022; tỷ lệ thủ tục hành chính giải quyết trước hạn, đúng hạn cấp xã là 99,49%.

Qua khảo sát đo lường chất sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan đơn vị thuộc huyện năm 2023, tổ chức lấy phiếu khảo sát định kỳ hàng tháng, tính đến tháng 10-2023, trên địa bàn huyện đã lấy 11.030 phiếu. Trong đó, cấp huyện 950/950 phiếu hài lòng, đạt tỷ lệ 100% phiếu hài lòng; cấp xã 10.073/10.080 phiếu hài lòng, đạt tỷ lệ 99,9% phiếu hài lòng.

Thời gian tới, huyện tiếp tục tập trung lãnh đạo chỉ đạo triển khai thực hiện các Kế hoạch về cải thiện, nâng cao chỉ số PAR INDEX, chỉ số PAPI, SIPAS năm 2023; Kế hoạch khắc phục các tồn tại trong cải cách hành chính. Lãnh đạo, chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt và hiệu quả toàn diện các nội dung về cải cách hành chính, trong đó nhiệm vụ trọng tâm là đảm bảo tỷ lệ 100% hồ sơ thủ tục hành chính cấp huyện, cấp xã được giải quyết đúng hạn, trước hạn; Nâng cao tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết theo dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình. Gắn trách nhiệm của người đứng đầu các tổ chức, chính quyền trong việc tổ chức thực hiện công tác cải cách hành chính.

Nguyễn Thu Huyền