Huyện Ứng Hòa chú trọng thực hiện đồng bộ các giải pháp để nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính

Các cấp ủy, chính quyền đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện Chương trình cải cách hành chính theo chỉ đạo của Trung ương, của Thành phố. Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý những tồn tại, hạn chế trong quá trình tổ chức thực hiện. Đồng thời, ban hành các văn bản chỉ đạo cụ thể, phù hợp với điều kiện thực tế của huyện, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị đối với công tác cải cách hành chính. Công tác thông tin tuyên truyền đã được quan tâm chỉ đạo thường xuyên hơn, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân về thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân trên địa bàn huyện hiểu rõ hơn về mục đích, ý nghĩa và lợi ích của chương trình.

 Hiện nay, toàn huyện đã có 29/29 UBND các xã, thị trấn và 12/12 cơ quan chuyên môn hoàn thành việc rà soát, xây dựng và ban hành các quy trình giải quyết công việc nội bộ ngoài thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị đạt tỷ lệ 100% với tổng số 243 quy trình cấp xã và 51 quy trình cấp huyện đảm bảo nguyên tắc đúng quy định của pháp luật. 29/29 xã, thị trấn định kỳ hàng tháng tổ chức thực hiện lấy phiếu đánh giá hài lòng của người dân đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời công khai kết quả giải quyết tại bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị.

Cán bộ Đoàn thanh niên hướng dẫn người dân về các thủ tục hành chính và cách truy cập dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4
tại bộ phận Một cửa UBND xã Tảo Dương Văn

Cùng với đó, các xã, thị trấn đẩy mạnh hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Khuyến khích người dân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiết kiệm chi phí; tạo điều kiện để người dân, tổ chức, doanh nghiệp tích cực góp ý, tham gia hoàn thiện thủ tục hành chính, giám sát cơ quan nhà nước trong quá trình thực hiện. UBND huyện đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị áp dụng, nhân rộng các sáng kiến, giải pháp, ý tưởng mới trong cải cách hành chính năm 2023 như Mô hình 05 thủ tục hành chính không chờ tại UBND xã Hòa Phú; Mô hình thêm 30 phút vì dân tại UBND xã Minh Đức...

Trong cải cách thủ tục hành chính, UBND huyện đã ban hành các kế hoạch về công tác kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tiến hành rà soát, đề xuất phương án cải tạo, nâng cấp hoặc hoán đổi công năng, đảm bảo diện tích trụ sở theo Mô hình một cửa hiện đại. Đến nay, 100% các thủ tục hành chính tiếp nhận và giải quyết tại cấp huyện, cấp xã đều được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện cơ bản được đảm bảo. Trong 7 tháng đầu năm, trên địa bàn huyện đã giải quyết 2.007/2.442 hồ sơ thủ tục hành chính cấp huyện, 15.878/15.965 hồ sơ thủ tục hành chính cấp xã. Trong đó có 100% các hồ sơ được giải quyết đúng hạn trước hạn và không có hồ sơ quá hạn tại cấp huyện, cấp xã. Số hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết theo dịch vụ công một phần, toàn trình cấp huyện là 1.817/2.442 hồ sơ đạt tỷ lệ 74,4%; cấp xã là 7.827/15.965 hồ sơ đạt tỷ lệ 49% tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Huyện cũng đã quyết liệt chỉ đạo thực hiện, khắc phục được 14/22 tồn tại, hạn chế được chỉ ra trong công tác cải cách hành chính năm 2022.

Đồng thời, UBND huyện chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, các xã, thị trấn triển khai thực hiện tiếp nhận các thông tin phản ánh kiến nghị qua nhiều kênh thông tin đa dạng như hòm thư góp ý, đường dây nóng, cổng/trang thông tin điện tử hoặc các kênh mạng xã hội như zalo, facebook,... nhằm kịp thời tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về giải quyết thủ tục hành chính nâng cao chất lượng phục vụ, đem lại sự hài lòng của người dân, tổ chức với cơ quan nhà nước thuộc huyện.

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện còn những hạn chế như: Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, tổ chức được giải quyết trực tuyến mức độ 4 và bưu chính công ích tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của một số các đơn vị thấp, chưa đạt tỷ lệ theo quy định; tỷ lệ đơn vị sự nghiệp công lập tự đảm bảo 100% chi thường xuyên không đạt theo yêu cầu của thành phố; Tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công thấp, tập trung chủ yếu ở các dự án ngân sách thành phố và ngân sách thành phố hỗ trợ có mục tiêu cho huyện; Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trên địa bàn huyện chưa đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí, mục tiêu theo kế hoạch...

Để đẩy mạnh thực hiện các giải pháp khắc phục tồn tại, hạn chế trong cải cách hành chính những tháng cuối năm 2023, huyện xác định tiếp tục tăng cường công tác thông tin tuyên truyền về cải cách hành chính bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú, dễ tiếp cận người dân; thông tin tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia sử dụng dịch vụ công mức một phần, toàn trình và bưu chính công ích trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Phối hợp với các ban, ngành đoàn thể, tổ chức xã hội ở địa phương trong việc mở rộng tuyên truyền đến các đối tượng là học sinh THCS, THPT hoặc đoàn viên, hội viên của các đoàn thể, tổ chức xã hội,… nhằm phổ biến những lợi ích thiết thực, thuận tiện khi người dân sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 để giải quyết thủ tục hành chính.

Triển khai, đôn đốc, thực hiện có hiệu quả các kế hoạch về cải thiện, nâng cao chỉ số PAR INDEX, chỉ số PAPI, chỉ số SIPAS năm 2023 và giai đoạn 2021 - 2025. Đẩy mạnh việc thực hiện chủ đề công tác năm; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; xác định chỉ số cải cách hành chính cấp xã, cấp phòng năm 2023. Triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính đầy đủ, kịp thời.

Tiếp tục phấn đấu đảm bảo tỷ lệ 100% hồ sơ thủ tục hành chính cấp huyện, cấp xã được giải quyết đúng hạn, trước hạn. Chủ động, bố trí lịch tổ chức thực hiện kế hoạch đối thoại với người dân về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo ít nhất 2 lần/năm tại huyện, xã nhằm kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tiếp thu những phản ánh, đóng góp của người dân để nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính trên địa bàn huyện.

Phát động thi đua trong các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn tiếp tục đẩy mạnh việc thực hiện các giải pháp, sáng kiến hay, thiết thực, hiệu quả trong giải quyết công việc, thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị.

Nguyễn Thu Huyền