Trong nhiều năm qua, huyện Thường Tín đã bám sát định hướng của Thành phố Hà Nội để cụ thể hóa các nhiệm vụ CCHC phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương. Đáng chú ý, theo kết quả xếp hạng Chỉ số CCHC năm 2024 của UBND TP Hà Nội (tại Quyết định số 1085/QĐ-UBND ngày 27/2/2025), Thường Tín đứng thứ 12/30 đơn vị quận, huyện, thị xã – một bước tiến rõ rệt, phản ánh sự nỗ lực chuyển mình của hệ thống chính trị từ huyện đến cơ sở.

Tại bộ phận “một cửa” UBND xã Văn Bình, người dân dễ dàng cảm nhận tinh thần phục vụ tận tụy, thái độ ứng xử văn minh của đội ngũ công chức.

Tại xã Duyên Thái, việc tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử, hồ sơ được ưu tiên xử lý sớm theo yêu cầu chính đáng của công dân. Phó Chủ tịch UBND xã Đỗ Văn Thừa cho biết, bộ phận “một cửa” đã được đầu tư máy tính, máy in, máy quét hiện đại, phục vụ tốt công tác chuyên môn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Xã Tiền Phong nổi bật với mô hình “một cửa không giấy 24/7”, áp dụng mã QR để công khai thông tin thủ tục hành chính và cho phép người dân đánh giá chất lượng phục vụ ngay tại điểm tiếp nhận. Lãnh đạo xã trực tiếp phụ trách bộ phận này, bảo đảm giải quyết hồ sơ trong ngày, tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của đội ngũ công chức.

Dù đạt kết quả tích cực, lãnh đạo huyện Thường Tín vẫn thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại cần khắc phục. Phó Bí thư Huyện uỷ, Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Xuân Minh cho biết: Một số xã còn thiếu cơ sở vật chất, thiết bị chưa đồng bộ, ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ. Một số tiêu chí thành phần chưa đạt điểm tối đa trong bộ chỉ số CCHC, đặc biệt là nội dung về chính quyền số. Từ năm 2024, huyện đã xác định trọng tâm là đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị “một cửa”, đồng thời tăng cường truyền thông để người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích.

Hướng tới mục tiêu nâng cao chỉ số CCHC bền vững, năm 2025 huyện Thường Tín đang triển khai nhiều giải pháp trọng tâm: Mô hình “một cửa” không giấy hiện đại, hoàn thiện đầu tư trang thiết bị tại các xã, thị trấn; đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian xử lý hồ sơ; tổ chức tham quan học tập các mô hình tiêu biểu trong thành phố; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 – hướng tới một nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Linh Vũ