Toàn cảnh hội nghị

Trong 9 tháng đầu năm 2024, huyện Thường Tín đã triển khai đồng bộ các kế hoạch và nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính (CCHC), với phương châm minh bạch hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và trách nhiệm trong thực thi công vụ. Những kết quả đạt được đã góp phần quan trọng vào việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo nền tảng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Huyện Thường Tín đặc biệt chú trọng công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, kịp thời khắc phục các tồn tại trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Hoạt động của các cơ quan, đơn vị được công khai minh bạch, gắn với phòng chống tham nhũng, tiêu cực, trong đó lấy phòng ngừa làm trọng tâm.

Một trong những điểm sáng của huyện là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành. Việc triển khai mã QR code tra cứu TTHC, khảo sát mức độ hài lòng của người dân qua các kênh trực tuyến và thiết lập các trang mạng xã hội đã giúp nâng cao hiệu quả xử lý công việc. Theo kết quả khảo sát, tỷ lệ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận một cửa các cấp đạt trên 99%.

Huyện Thường Tín tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại huyện và các xã, thị trấn. Đồng thời, huyện đẩy mạnh truyền thông, kêu gọi sự tham gia của doanh nghiệp và người dân vào các hoạt động chuyển đổi số, xây dựng mô hình thành phố thông minh. Những câu chuyện thành công, mô hình điển hình trong chuyển đổi số đã được phát hiện, lan tỏa, tạo động lực thúc đẩy phong trào đổi mới trên địa bàn.

Trong khuôn khổ thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ, huyện đã triển khai hiệu quả các nhiệm vụ đề ra. Ban Chỉ đạo Đề án 06 từ cấp huyện đến cơ sở đã được thành lập, với sự hỗ trợ đắc lực từ các tổ công tác tại tổ dân cư. Việc kiểm tra, đôn đốc thường xuyên đảm bảo xử lý hiệu quả những điểm khó, góp phần hoàn thành chỉ tiêu được giao.

Bên cạnh những thành tựu, huyện Thường Tín cũng đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện cải cách hành chính và chuyển đổi số. Hệ thống dịch vụ công của Thành phố còn chưa hoàn thiện, thường xuyên xảy ra lỗi kỹ thuật như mất kết nối, giao diện khó sử dụng, gây trở ngại cho người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc thực hiện nhóm TTHC liên quan đến "Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí" còn nhiều khó khăn trong khâu kê khai và xử lý hồ sơ. Quá trình kích hoạt tài khoản định danh mức 2 gặp bất cập do nhiều trường hợp sử dụng chung số điện thoại hoặc số không chính chủ, khiến tỷ lệ kích hoạt chưa đạt kỳ vọng.

Huyện cũng kiến nghị Thành phố hỗ trợ giải quyết những vướng mắc này, bao gồm kết nối đồng bộ dữ liệu, nâng cấp phần mềm, cải thiện hệ thống đường truyền và cung cấp thiết bị phục vụ việc cấp thẻ căn cước công dân gắn chip và xác thực định danh điện tử.

Những nỗ lực trong cải cách hành chính và chuyển đổi số của huyện Thường Tín đã mang lại nhiều kết quả đáng khích lệ. Tuy nhiên, để duy trì và phát huy thành tựu, huyện cần sự hỗ trợ kịp thời từ các cấp chính quyền và sự chung tay của người dân. Việc khắc phục các hạn chế hiện tại không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn thúc đẩy quá trình xây dựng huyện Thường Tín trở thành một điểm sáng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

Thanh Thủy