Tại buổi làm việc, Phó Viện trưởng Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Nguyễn Thị Diễm Hằng nêu rõ mục đích của việc khảo sát, đo lường sự hài lòng để nắm bắt nhu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức nhằm thực hiện chủ trương của thành phố lấy Chỉ số hài lòng làm một trong những tiêu chí đánh giá thi đua đồng thời từ thực tiễn nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung ứng các dịch vụ công: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Cấp phép xây dựng; Dịch vụ y tế công; Dịch vụ giáo dục công và nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Đan Phượng nói riêng và trên địa bàn thành phố Hà Nội nói chung.

Quang cảnh buổi làm việc

Đối với các phiếu khảo sát sự hài lòng về 02 dịch vụ công: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và Cấp phép xây dựng, hình thức tổ chức lấy phiếu khảo sát trực tiếp tại Bộ phận Một cửa huyện, Bộ phận Một cửa Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện Đan Phượng kết hợp với trực tuyến. Đối với Dịch vụ Y tế công và Dịch vụ Giáo dục công, tổ chức khảo sát trực tiếp tại các cơ sở giáo dục, cơ sở y tế công lập của huyện. Về nội dung chất lượng và sự phục vụ của UBND huyện tại Bộ phận Một cửa huyện được tổ chức lấy phiếu khảo sát trực tiếp tại Bộ phận Một cửa huyện. Đối tượng khảo sát là cá nhân, đại diện tổ chức trực tiếp thực hiện giao dịch hoặc trực tiếp trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ y tế, giáo dục tại cơ quan được khảo sát từ ngày 1-1-2023 đến thời điểm khảo sát.

Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội tiến hành tổ chức lấy 710 phiếu khảo sát trên địa bàn huyện Đan Phượng, trong đó gồm 410 phiếu khảo sự hài lòng về dịch vụ công trong đó: 50 phiếu dịch vụ Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, 40 phiếu dịch vụ Cấp phép xây dựng, 100 phiếu dịch vụ Y tế công, 220 phiếu dịch vụ Giáo dục công và 300 phiếu đo lường sự hài lòng đối với sự phục vụ của UBND huyện.

Phương Thảo