Theo Công văn do Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng ký ban hành, Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ban, ngành Thành phố được giao chủ động rà soát, tập trung xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn và phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền; đồng thời cập nhật đầy đủ kết quả xử lý theo quy định.

Các đơn vị có trách nhiệm chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để đối chiếu, bảo đảm thống nhất số liệu giữa đơn vị và toàn Thành phố. Đối với các thủ tục hành chính thực hiện trên hệ thống của bộ, ngành chủ quản, cần phối hợp với đơn vị phát triển hệ thống và đơn vị vận hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia để kịp thời khắc phục những bất cập phát sinh; thực hiện kết nối, tích hợp, đồng bộ thông tin giữa các hệ thống, hạn chế việc phát sinh thao tác không cần thiết, gây lãng phí thời gian trong quá trình xử lý công việc.

Chủ tịch UBND các xã, phường được yêu cầu tập trung xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn và phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền, đồng thời cập nhật đầy đủ kết quả theo quy định. Việc chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan và phối hợp đối chiếu số liệu với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp tục được nhấn mạnh nhằm bảo đảm tính chính xác, thống nhất.

Bên cạnh đó, UBND các xã, phường cần phối hợp chặt chẽ với các chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để thống nhất phương thức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa các đơn vị, gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp. Các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên hệ thống của bộ, ngành trung ương phải được kịp thời báo cáo các sở chuyên ngành để xử lý theo thẩm quyền.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao nhiệm vụ thường xuyên cập nhật số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, qua đó cung cấp thông tin kịp thời để các cơ quan, đơn vị chủ động xử lý và báo cáo kết quả theo quy định.

Đồng thời, Trung tâm chủ động phối hợp với đơn vị xây dựng, phát triển Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố để khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành; bảo đảm việc kết nối, liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các hệ thống thông tin chuyên ngành, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn.

 Nguyễn Như Quyền