Ứng dụng “Công dân Thủ đô số” hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp, thông qua nền tảng “Công dân Thủ đô số” cung cấp các dịch vụ, tiện ích hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp, như: phản ánh hiện trường; dịch vụ công trực tuyến; cổng tham vấn, đối thoại của doanh nghiệp, hộ kinh doanh; tổng đài hỏi đáp tự động (tích hợp AI); tiếp công dân, khiếu nại tố cáo; thông tin cảnh báo hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; khảo sát ý kiến của người dân, doanh nghiệp…và các tiện tích khác trên nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, giao thông, môi trường, cảnh báo ngập úng… góp phần nâng cao chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố mang lại giá trị, lợi ích cho người dân.

Đây là một nền tảng mạng xã hội duy nhất của Hà Nội, qua đó mỗi người dân, doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với các cấp chính quyền thành phố nhanh chóng, kịp thời; lưu trữ các thông tin tài liệu tài liệu của cá nhân, tổ chức để phục vụ việc chia sẻ dữ liệu (khi cần) trong quá trình tham gia giải quyết các thủ tục hành chính với các cơ quan nhà nước trực thuộc thành phố thông qua nền tảng mạng xã hội “Công dân Thủ đô số”.

Theo đó, thành phố đặt ra các chỉ tiêu cần đạt như: 100% người dân, doanh nghiệp trên địa bàn chọn thí điểm được tiếp cận, sử dụng Ứng dụng “Công dân Thủ đô số” của thành phố. 100% các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn chọn thí điểm được tiếp nhận; trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua Ứng dụng “Công dân Thủ đô số”. 100% các cán bộ, công chức tại các cơ quan, đơn vị được lựa chọn thí điểm sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của Ứng dụng “Công dân Thủ đô số” phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được nhanh chóng, kịp thời.

Ứng dụng được triển khai thí điểm tại cấp sở, ban, ngành gồm các sở: Xây dựng, Tài nguyên và Môi trường, Y tế, Giáo dục; Cấp quận, huyện, thị xã, gồm: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đông Anh, Mỹ Đức, Sơn Tây; Doanh nghiệp nhà nước: Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội.

Đối tượng thực hiện: Lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức tham gia quy trình tiếp nhận, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị của các cơ quan, đơn vị được lựa chọn thí điểm; người dân, doanh nghiệp đang sinh sống, kinh doanh tại các địa bàn được lựa chọn thí điểm.

Nội dung triển khai, gồm: Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin, dữ liệu về chất lượng không khí (tỷ lệ bụi mịn, tỷ lệ khói bụi, các chỉ số SO2, CO, NO2…). Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin, dữ liệu về điểm thi (thi vào lớp 10, điểm thi tốt nghiệp THPT…), thông tin học bạ, sổ liên lạc của học sinh và hệ thống các cơ sở giáo dục trên địa bàn thành phố. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin, dữ liệu về quy hoạch Thủ đô. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin về bản đồ úng ngập trên địa bàn thành phố. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin về các địa điểm (nhà hàng, khách sạn, địa điểm du lịch…), bản đồ du lịch trên địa bàn thành phố. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin về phạt nguội các phương tiện giao thông trên địa bàn thành phố. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin để phục vụ việc xác thực thông tin, định danh người dùng trên ứng dụng Công dân Thủ đô số. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin về gia hạn đăng kiểm tự động cho xe ô tô trên địa bàn Thành phố. Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin sổ sức khỏe điện tử, các cơ sở y tế, nhà thuốc trên địa bàn thành phố và Tổ chức phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin về nguồn gốc thực phẩm theo lĩnh vực trên địa bàn thành phố 

UBND thành phố giao Công an thành phố là đơn vị  đầu mối chủ trì, chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ liên quan phối hợp với Cục Cảnh sát giao thông (C08) và Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) hỗ trợ, hướng dẫn Văn phòng UBND thành phố, đơn vị triển khai được lựa chọn triển khai thí điểm tổ chức kết nối, liên thông giữa Ứng dụng “Công dân Thủ đô số” với các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, ứng dụng do đơn vị chủ trì được giao quản lý, vận hành như: Ứng dụng VneID, Hệ thống cơ sở dữ liệu về phạt nguội giao thông,... đảm bảo được cung cấp thông tin, dữ liệu đầy đủ, kịp thời phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của người dân, doanh nghiệp.

Văn phòng UBND thành phố được giao là đơn vị chủ trì, phối hợp các sở, cơ quan, đơn vị có liên quan tổ chức xây dựng quy chế quản lý, vận hành và khai thác sử dụng tạm thời Ứng dụng “Công dân Thủ đô số”.

Minh Ngọc