Xác định rõ mục tiêu, giải pháp trọng tâm cho từng chỉ số

Kế hoạch số 159/KH-UBND được ban hành với mục tiêu duy trì các chỉ số, chỉ số thành phần đang có kết quả cao, đồng thời khắc phục những tiêu chí đạt điểm thấp hoặc chưa có cải thiện trong các năm qua. Cụ thể, Thành phố phấn đấu giữ vững chỉ số PAR INDEX trong nhóm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đứng đầu cả nước; nâng cao tỷ lệ hài lòng chung và thứ hạng SIPAS so với năm 2024; duy trì Chỉ số PAPI ở nhóm Trung bình - Cao của toàn quốc, hướng tới cải thiện rõ rệt vị trí xếp hạng.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Hà Nội xác định 16 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao trùm cả ba chỉ số:

Đối với PAR INDEX, tập trung vào công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; tổ chức bộ máy; công vụ, công chức; tài chính công và phát triển chính quyền số.

Với chỉ số PAPI, ưu tiên nâng cao sự tham gia của người dân tại cơ sở; tăng cường minh bạch trong hoạt động của chính quyền; bảo đảm trách nhiệm giải trình; kiểm soát tham nhũng; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường và chính quyền điện tử.

Riêng SIPAS, nhấn mạnh cải thiện chất lượng chính sách và quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công, hướng tới sự hài lòng thực chất của người dân.

Kế hoạch cũng đề ra 132 chỉ tiêu cụ thể cần cải thiện, trong đó: 95 chỉ tiêu thuộc Chỉ số PAR INDEX, 09 chỉ tiêu thuộc SIPAS và 28 chỉ tiêu thuộc PAPI.

Tăng cường trách nhiệm, đẩy mạnh công nghệ, đào tạo cán bộ

Một điểm nổi bật của Kế hoạch năm 2025 là tăng cường phân công trách nhiệm cụ thể cho từng sở, ban, ngành, UBND các cấp. Từng đơn vị được giao nhiệm vụ xây dựng kế hoạch chi tiết, tổ chức thực hiện hiệu quả các giải pháp được phân công, đồng thời báo cáo định kỳ, giải trình kết quả với UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố nếu không hoàn thành chỉ tiêu, làm giảm điểm đánh giá các chỉ số.

Công tác lãnh đạo, chỉ đạo cải cách hành chính sẽ tiếp tục được nâng cao thông qua việc xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu. Cùng với đó, Thành phố đẩy mạnh cải cách tổ chức bộ máy hành chính, sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp, xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp phù hợp.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin được đặc biệt chú trọng: xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ điều hành, đo lường, đánh giá cải cách hành chính; hiện đại hóa quy trình xử lý hồ sơ; tăng cường quản trị điện tử và công khai minh bạch qua môi trường số.

Ngoài ra, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức sẽ tập trung vào đội ngũ làm công tác CCHC, công chức giải quyết hồ sơ hành chính, công chức công nghệ thông tin và các bộ phận có liên quan đến các chỉ số SIPAS, PAR INDEX và PAPI. Các chương trình tập huấn sẽ đi vào thực chất, bám sát nội dung đánh giá của các cơ quan trung ương.

Phát huy vai trò giám sát, truyền thông và phản hồi xã hội

Để tạo sự lan tỏa và đồng thuận xã hội, UBND thành phố giao Sở Nội vụ làm đầu mối chủ trì, hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai tự đánh giá, chấm điểm, chuẩn bị tài liệu kiểm chứng phục vụ chấm điểm các chỉ số, phối hợp triển khai các đợt điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc (UNDP).

Bên cạnh đó, các cơ quan báo chí Thủ đô như Đài PT-TH Hà Nội, Báo Hà Nội Mới, Báo Kinh tế Đô thị... cùng với Sở Văn hóa và Thể thao, Văn phòng UBND Thành phố sẽ phối hợp tăng cường thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính, lan tỏa những điển hình tốt và nâng cao nhận thức của người dân về các chỉ số đánh giá.

Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội cũng được giao nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ với UBND cấp xã trong việc tuyên truyền mục đích, ý nghĩa của các chỉ số và khẳng định trách nhiệm của chính quyền các cấp trong việc phục vụ nhân dân. Kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp sẽ tiếp tục được duy trì hiệu quả, kịp thời tháo gỡ vướng mắc và tránh để xảy ra chậm trễ trong xử lý thủ tục hành chính.

Việc ban hành Kế hoạch cải thiện các chỉ số SIPAS, PAR INDEX và PAPI năm 2025 thể hiện rõ quyết tâm chính trị cao của thành phố Hà Nội trong việc tiếp tục xây dựng nền hành chính phục vụ. Thành phố đặt mục tiêu không chỉ cải thiện về điểm số mà quan trọng hơn là tạo chuyển biến thực chất trong cung cách phục vụ, minh bạch, hiện đại hóa nền hành chính - vì một chính quyền phục vụ, vì sự hài lòng của nhân dân.

Nguyễn Như Quyền