Ngày 19-6-2025, UBND thành phố Hà Nội ban hành Công văn số 3595/UBND-NC về việc triển khai thực hiện Công điện số 90/CĐ-TTg ngày 17-6-2025 của Thủ tướng Chính phủ về đảm bảo thực hiện TTHC thông suốt trong bối cảnh sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp. Văn bản nhấn mạnh yêu cầu các cấp, các ngành phải khẩn trương hành động, cụ thể hóa chỉ đạo của Chính phủ thành các giải pháp kịp thời, hiệu quả, không để ảnh hưởng đến quyền lợi của tổ chức, cá nhân.

Theo đó, các sở, ban, ngành Thành phố được giao căn cứ chức năng, nhiệm vụ để chủ động tham mưu triển khai các nội dung chỉ đạo tại Công điện. Trong đó, yêu cầu hoàn thành việc công bố danh mục thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn ngay sau khi các Bộ, cơ quan ngang Bộ công bố TTHC mới. Đồng thời, các đơn vị phải phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để điều chỉnh quy trình nội bộ và dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm các hoạt động hành chính diễn ra bình thường, không gián đoạn kể từ ngày 01-7-2025.

UBND các quận, huyện, thị xã và các xã, phường mới sau sắp xếp có trách nhiệm công khai địa chỉ trụ sở tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và thiết lập đường dây nóng hỗ trợ người dân trước ngày 25-6-2025. Đường dây nóng phải được duy trì hoạt động 24/7 để tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, thành phố yêu cầu rà soát, kiện toàn lại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các bộ phận một cửa cấp xã sau sắp xếp về nhân sự, cơ sở vật chất, trang thiết bị, quy chế làm việc… nhằm tăng cường năng lực phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được giao vai trò đầu mối theo dõi, đôn đốc, tổng hợp khó khăn, vướng mắc và kịp thời báo cáo UBND thành phố để xử lý, tháo gỡ.

Việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã là chủ trương lớn, mang tính tổng thể và lâu dài, đòi hỏi tổ chức thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, nhất là bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân trong giai đoạn chuyển tiếp.

Hà Nội đang chủ động triển khai quyết liệt, bài bản các giải pháp để thích ứng với thay đổi tổ chức bộ máy, trong đó, bảo đảm thủ tục hành chính thông suốt là yêu cầu cốt lõi, thể hiện rõ vai trò chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Việc thực hiện hiệu quả Công điện số 90/CĐ-TTg sẽ góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp vào nỗ lực cải cách hành chính và chất lượng phục vụ của chính quyền Thủ đô trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng hiện nay.

Trịnh Lan