Thành phố Hà Nội đang triển khai Kế hoạch số 40/KH-UBND nhằm đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Kế hoạch này không chỉ hướng đến việc nâng cao hiệu quả công tác hành chính mà còn góp phần thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia.

Mục tiêu và nội dung tuyên truyền

UBND Thành phố yêu cầu 100% cơ quan nhà nước thực hiện tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến trên cổng/trang thông tin điện tử của đơn vị. Các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã phải đăng tải tài liệu, video hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, hệ thống đại lý hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến sẽ được phổ biến rộng rãi trên các hệ thống thông tin.

Thông điệp tuyên truyền

Thông điệp chính của Hà Nội là: "Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ". Đối với người dân, thông điệp là: "Dịch vụ công trực tuyến - Đơn giản thủ tục, tiết kiệm thời gian", "Đăng ký khai sinh trực tuyến - Nhanh chóng, dễ dàng, mọi lúc mọi nơi", "Cùng Hà Nội bước vào kỷ nguyên mới với dịch vụ công trực tuyến". Dành cho doanh nghiệp: "Nộp thuế điện tử - Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh", "Kết nối dữ liệu trực tuyến - Đồng hành phát triển doanh nghiệp". Và đối với cán bộ công chức, viên chức: "Dịch vụ công trực tuyến: Giải pháp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng phục vụ".

Phương thức tuyên truyền

Hà Nội sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, phát thanh để đăng tải tin bài, phóng sự, tọa đàm về dịch vụ công trực tuyến. Mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube, TikTok sẽ được tận dụng để đăng tải video hướng dẫn, infographic, bài viết giới thiệu dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, các tổ chức chính trị - xã hội và truyền thông cộng đồng cũng sẽ tham gia vào công tác tuyên truyền này.

Lộ trình thực hiện

Kế hoạch được chia thành ba giai đoạn:

• Giai đoạn 1 (tháng 2 - 3/2025): Tăng cường thông tin, tuyên truyền về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

• Giai đoạn 2 (tháng 4 - 10/2025): Hướng dẫn kỹ năng và thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

• Giai đoạn 3 (tháng 11 - 12/2025): Đánh giá kết quả và duy trì hoạt động tuyên truyền.

Việc đẩy mạnh tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác hành chính mà còn góp phần thực hiện chuyển đổi số quốc gia. Hà Nội cam kết tạo ra môi trường hành chính thông minh, phục vụ tận tâm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Ngọc Ánh