Phó Bí thư Quận uỷ, Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm Phạm Tuấn Long thăm và chúc mừng Chi nhánh số 3 chính thức đi vào hoạt động

Với mục tiêu cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp nhanh chóng, hiệu quả, minh bạch, Chi nhánh số 3 của Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội đặt tại số 126 Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm đã chính thức đi vào hoạt động.

Ngay trong ngày đầu khai trương, mô hình mới đã ghi nhận sự vận hành thông suốt. Các quy trình tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ diễn ra nhịp nhàng, không để xảy ra tình trạng ùn tắc. Người dân được hỗ trợ lấy số thứ tự tự động, số hóa giấy tờ tại chỗ và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay trong khu vực giao dịch.

Chi nhánh được đầu tư hạ tầng công nghệ hiện đại, đội ngũ cán bộ chuyên trách được bố trí bài bản theo từng lĩnh vực. Đặc biệt, khu vực lễ tân, bàn hướng dẫn và hệ thống màn hình tra cứu tình trạng hồ sơ đều được sắp xếp khoa học, thuận tiện cho người dân trong quá trình giao dịch.

Theo đồng chí Bùi Thế Hùng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 3, việc đưa chi nhánh vào hoạt động là bước cụ thể hóa định hướng “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”. Đồng chí Bùi Thế Hùng khẳng định, đội ngũ cán bộ tại chi nhánh sẽ không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện.

Để chi nhánh vận hành hiệu quả, UBND quận Hoàn Kiếm đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm trong việc bố trí nhân lực, đầu tư cơ sở vật chất và đảm bảo điều kiện tiếp đón tốt nhất cho người dân. Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm Phạm Tuấn Long trực tiếp đến thăm và động viên đội ngũ cán bộ, đồng thời chỉ đạo các phòng, ban của quận tiếp tục rà soát, cải thiện cơ sở vật chất và quy trình phục vụ tại chi nhánh.

“Các cán bộ, công chức tại Chi nhánh cần phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ người dân. Đây là bộ mặt hành chính của quận, là nơi người dân đến gửi gắm niềm tin về sự đổi mới trong cung cách phục vụ của chính quyền” - Chủ tịch UBND quận Phạm Tuấn Long nhấn mạnh.

Sự ra đời của Chi nhánh số 3 là một phần trong chiến lược cải cách hành chính tổng thể của TP Hà Nội, hướng tới mục tiêu xây dựng hệ thống hành chính công hiện đại, đồng bộ và lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo.

Thời gian tới, Chi nhánh sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng phạm vi tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân các khu vực lân cận. Mô hình vận hành chuyên nghiệp, kết hợp công nghệ số với yếu tố con người được kỳ vọng sẽ trở thành hình mẫu cho các địa phương khác trên địa bàn thành phố.

Nga Nguyễn