Quang cảnh hội nghị

Dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Anh Tuấn, Phó Giám đốc Chi nhánh 11, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội; đồng chí Nguyễn Thành Chung, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, chủ trì hội nghị; cùng các đồng chí lãnh đạo, cán bộ, công chức các phòng chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của UBND xã.

Tại buổi đối thoại, đa số đại biểu là Bí thư chi bộ, trưởng thôn, trưởng Ban Công tác Mặt trận ghi nhận rõ những chuyển biến tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính của xã Phú Xuyên thời gian qua, đặc biệt từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Quy trình giải quyết hồ sơ từng bước được chuẩn hóa, tinh gọn; thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều chuyển biến; việc ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến ngày càng đi vào nền nếp.

Bên cạnh những kết quả đạt được, hội nghị đã ghi nhận 15 ý kiến thảo luận thẳng thắn, trách nhiệm, tập trung vào các nhóm vấn đề thiết thực như thủ tục đăng ký đất đai, chứng thực, hộ tịch, cấp nước sạch, việc đính chính thông tin thu – nộp thuế, định mức thu thuế, chế độ phụ cấp cho người trông coi đình, chùa. Nhiều ý kiến phản ánh những khó khăn trong quá trình cập nhật quy trình thủ tục trên hệ thống dịch vụ công; tiến độ giải quyết hồ sơ đất đai; việc hỗ trợ người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Một số đại biểu cho rằng danh mục thủ tục hành chính chưa được công bố đồng bộ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống của thành phố, gây lúng túng cho người dân khi tra cứu, chuẩn bị hồ sơ.

Trao đổi tại hội nghị, lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn đã trực tiếp giải đáp, làm rõ nhiều nội dung thuộc thẩm quyền. Theo báo cáo, trong 6 tháng cuối năm 2025, công tác giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã đạt nhiều kết quả rõ nét, góp phần nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên 94,6%. Bộ phận Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận hơn 12.700 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Các mô hình hỗ trợ như “Điểm bình dân học vụ số lưu động”, tổ hướng dẫn hồ sơ đất đai tiếp tục phát huy hiệu quả, nhất là trong việc hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế tiếp cận dịch vụ công.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Thành Chung, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã khẳng định, đối thoại là kênh quan trọng để chính quyền kịp thời tiếp nhận phản ánh từ cơ sở, từ đó điều chỉnh phương thức chỉ đạo, điều hành sát thực tiễn hơn. Đồng chí yêu cầu Văn phòng HĐND, UBND xã tổng hợp đầy đủ các ý kiến để kiến nghị thành phố; đồng thời xây dựng kế hoạch cụ thể nhằm triển khai hiệu quả các kiến nghị thuộc thẩm quyền, bảo đảm quyền lợi chính đáng của nhân dân.

Nhấn mạnh quan điểm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đồng chí Nguyễn Thành Chung đề nghị UBND xã tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, sớm ban hành bộ danh mục và quy trình giải quyết thủ tục hành chính thống nhất; đẩy mạnh tập huấn, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ; nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa. Đồng chí khẳng định, mọi phản ánh của nhân dân đều được ghi nhận và xử lý công khai, minh bạch; sự hài lòng của nhân dân chính là thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền xã Phú Xuyên.

Vân Anh