Chi nhánh số 10 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội và UBND xã Dân Hòa ký kết chương trình phối hợp triển khai mô hình “Tổ hành chính công xung kích”

Tham dự hội nghị có đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Dân Hòa; đại diện Thường trực Ủy ban MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, Văn phòng HĐND - UBND xã, các phòng chuyên môn; đồng chí Phạm Thị Hồng Chiên, Phó Giám đốc Chi nhánh số 10 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cùng cán bộ, công chức, người lao động của đơn vị. Hội nghị còn có sự tham gia của bí thư chi bộ, trưởng thôn và tổ trưởng tổ dân phố trên địa bàn.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Phạm Thị Hồng Chiên, Phó Giám đốc Chi nhánh số 10 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, việc triển khai mô hình “Tổ hành chính công xung kích” là giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đồng thời phát huy vai trò của nền tảng số trong phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mô hình hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh chóng, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Theo chương trình phối hợp, các tổ hành chính công xung kích sẽ trực tiếp đến từng khu dân cư hoặc nhà văn hóa thôn để hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ngoài việc tư vấn quy trình, thành phần hồ sơ, biểu mẫu, mức phí và thời gian giải quyết, lực lượng này còn hỗ trợ kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và phối hợp chuyển phát kết quả theo nhu cầu của người dân. Hoạt động hỗ trợ tập trung vào những lĩnh vực có nhiều thủ tục như đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội, đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số như iHanoi, VNeID và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Dân Hòa khẳng định, việc ký kết chương trình phối hợp là bước triển khai cụ thể chủ trương cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, phát huy vai trò xung kích của đội ngũ cán bộ, đoàn viên và các tổ chức chính trị - xã hội trong phục vụ người dân.

Đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh nhấn mạnh, mô hình sẽ ưu tiên hỗ trợ những nhóm đối tượng gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ hành chính công như người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các trường hợp không có điều kiện trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó góp phần bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ hành chính, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo nội dung ký kết, hai đơn vị sẽ phối hợp duy trì hoạt động thường xuyên của “Tổ hành chính công xung kích”, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời kịp thời phối hợp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Việc triển khai mô hình tại xã Dân Hòa được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính ở cơ sở, góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Ngọc Ánh