Siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Kế hoạch số 308-KH/TU của Thành ủy Hà Nội là bước triển khai cụ thể hóa Kết luận số 107-KL/TW ngày 24-12-2024 của Bộ Chính trị về “Tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh”. Với mục tiêu xuyên suốt là nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, Kế hoạch nhấn mạnh vai trò then chốt của cấp ủy, nhất là người đứng đầu trong tổ chức thực hiện.

Thành ủy yêu cầu các cấp ủy, tổ chức đảng quán triệt sâu sắc các văn bản chỉ đạo của Trung ương và Thành phố như Chỉ thị số 35-CT/TW, Quy định số 11-QĐi/TW, Chỉ thị số 15-CT/TU…; đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật như Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và trách nhiệm của cán bộ, đảng viên, công chức, cũng như nhận thức đúng đắn của người dân khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.

Cấp ủy, chính quyền các cấp phải thực hiện nghiêm việc tiếp công dân định kỳ, tổ chức đối thoại trực tiếp, nắm chắc tình hình, xử lý ngay từ đầu những phản ánh, kiến nghị của người dân. Việc giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo phải được xác định là một nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng, là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức đảng và người đứng đầu.

Giải quyết dứt điểm từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng

Kế hoạch 308-KH/TU đề ra nhiều nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, trong đó trọng tâm là nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở. Thành ủy yêu cầu các địa phương, đơn vị phải lập kế hoạch giải quyết rõ ràng, cụ thể: rõ nội dung, rõ thời gian, rõ trách nhiệm và rõ kết quả. Đây là yêu cầu then chốt nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc còn tồn đọng, kéo dài, tiềm ẩn nguy cơ mất ổn định chính trị - xã hội.

Các cấp ủy cần rà soát kỹ lưỡng các vụ việc phức tạp liên quan đến đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng, đất dịch vụ, đất nông nghiệp, nghĩa trang, vi phạm trật tự xây dựng… Những vụ việc này phải được xử lý nghiêm, không bao che, né tránh, đồng thời xử lý trách nhiệm đối với tập thể, cá nhân có dấu hiệu tiêu cực, vụ lợi.

Đáng chú ý, Hà Nội sẽ đẩy mạnh đối thoại với công dân ngay từ khi phát sinh vụ việc, thực hiện phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải thích thấu đáo để giảm khiếu kiện vượt cấp. Công tác hòa giải ở cơ sở, vai trò của tổ hòa giải, trưởng thôn, tổ trưởng dân phố, MTTQ và các tổ chức đoàn thể sẽ được phát huy mạnh mẽ.

Thành ủy cũng yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, xây dựng cơ sở dữ liệu liên thông giữa các cấp, ngành. Đây là giải pháp căn cơ giúp minh bạch hóa, nâng cao hiệu quả giám sát, đồng thời khắc phục tình trạng chuyển đơn sai thẩm quyền, kéo dài, né tránh trách nhiệm.

Phát huy vai trò của hệ thống chính trị và giám sát xã hội

Kế hoạch 308-KH/TU cũng xác định rõ vai trò của cả hệ thống chính trị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ban Nội chính Thành ủy sẽ chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan tổ chức kiểm tra, giám sát thường xuyên, nhất là đối với các đơn vị có vụ việc tồn đọng, kéo dài, có nguy cơ phát sinh điểm nóng.

Đảng ủy UBND Thành phố Hà Nội được giao chỉ đạo ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ trong công tác xử lý đơn thư, tiếp dân, kết nối cơ sở dữ liệu với Trung ương và giữa các sở, ngành, quận, huyện. Việc giám sát quá trình giải quyết vụ việc của các cơ quan chức năng cũng được đặc biệt chú trọng.

Kế hoạch yêu cầu nâng cao vai trò, chất lượng giám sát, phản biện xã hội của đại biểu dân cử, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức thành viên; kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, tích cực tuyên truyền, vận động công dân chấm dứt khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không đúng quy định.

Đồng thời nhấn mạnh đến việc bồi dưỡng năng lực, phẩm chất cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, xử lý đơn thư. Hà Nội sẽ quan tâm đầu tư cơ sở vật chất cho trụ sở tiếp dân, bảo đảm môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ chế đãi ngộ phù hợp, khuyến khích cán bộ gắn bó lâu dài, làm việc tận tâm, trách nhiệm.

Kế hoạch 308-KH/TU là sự cụ thể hóa tinh thần chỉ đạo của Bộ Chính trị tại Kết luận số 107-KL/TW ngày 24-12-2024, thể hiện quyết tâm chính trị của Đảng bộ Thành phố Hà Nội trong việc tăng cường trách nhiệm lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy các cấp đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Với hệ thống các nhiệm vụ, giải pháp đồng bộ, sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, Hà Nội kỳ vọng sẽ xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, không để phát sinh “điểm nóng” về khiếu kiện; đồng thời củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân vào Đảng, Nhà nước và chính quyền các cấp.

Việc tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Kế hoạch 308-KH/TU cũng chính là cách để Hà Nội phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu trong việc thực hiện các chủ trương lớn của Trung ương, xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Nguyễn Như Quyền