Đáng chú ý, trong 4 ngày từ 30-8 đến hết 02-9, thực hiện chỉ đạo của UBND Thành phố tại Văn bản số 4761/UBND-ĐT, Hanoi Metro đã tổ chức phục vụ miễn phí cho hành khách đi tàu. Trong thời gian này, đơn vị đã phục vụ gần 690.000 lượt hành khách, góp phần đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao của người dân trong những ngày lễ lớn.

Cụ thể, tuyến đường sắt đô thị 2A Cát Linh – Hà Đông phục vụ trên 468.000 lượt hành khách, trong khi tuyến đường sắt đô thị 3.1 Nhổn – Ga Hà Nội, đoạn trên cao Nhổn – Cầu Giấy, phục vụ trên 217.000 lượt hành khách. Các con số này phản ánh sự phân bổ nhu cầu đi lại lớn trên cả hai tuyến, đặc biệt tại các khu vực trung tâm và cửa ngõ phía Tây của Thành phố.

Đặc biệt, trong ngày 01-9, tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông đã thiết lập kỷ lục mới khi vận chuyển hơn 165.000 lượt hành khách chỉ trong 1 ngày, mức cao nhất kể từ khi tuyến chính thức vận hành. Kết quả này tiếp tục khẳng định hiệu quả của đường sắt đô thị trong việc giảm áp lực giao thông đường bộ, hạn chế ùn tắc và bảo đảm giao thông thông suốt trong các dịp cao điểm.

Song song với công tác vận hành, Hanoi Metro đã phối hợp cùng các đơn vị đồng hành như Grab, VietABank, Coca-Cola, Bánh Mì Phố, Bảo Ngọc, Trung ương Hội Chữ thập đỏ Việt Nam và Hội Chữ thập đỏ thành phố Hà Nội triển khai nhiều hoạt động phục vụ hành khách, lan tỏa thông điệp “An toàn – Thuận tiện – Thân thiện môi trường”. Trong 4 ngày cao điểm từ 30-8 đến hết 02-9, các đơn vị đã tổ chức phát miễn phí gần 40.000 chai nước và hơn 2.000 suất bánh mì, bánh ngọt tới hành khách tham gia các hoạt động trong chuỗi sự kiện A80.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Hanoi Metro cũng bày tỏ sự cầu thị khi gửi lời xin lỗi tới hành khách về những hạn chế, bất cập phát sinh trong quá trình phục vụ, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm khi nhu cầu đi lại tăng đột biến.

Với định hướng phát triển lâu dài, Công ty TNHH một thành viên Đường sắt Hà Nội kỳ vọng ngày càng có nhiều người dân Thủ đô lựa chọn đường sắt đô thị làm phương tiện di chuyển thường xuyên. Đây không chỉ là giải pháp an toàn, thuận tiện, tiết kiệm thời gian mà còn góp phần giảm ùn tắc giao thông, bảo vệ môi trường và hướng tới xây dựng một Thủ đô văn minh, hiện đại.

Minh Phương